Как доказать что стоматолог неправильно вылечил зуб
Еженедельник “Аргументы и Факты” № 34. Всемирный потоп по-российски 21/08/2013
После визита к стоматологу тольяттинскому пенсионеру-инвалиду Евгению Герасимову пришлось «защищать» свои зубы в суде – после лечения болеть они стали сильне.
Непрофессионализм или ошибка?
Евгений Леонтьевич в 2010 году не ради красивой улыбки, но ради здоровья – жевать уже было нечем – решился потратить пенсионные сбережения на протез и искусственные коронки. За ними он пошёл в коммерческую клинику (в таких заведениях, надеются многие пенсионеры, уж должны постараться – ведь мы же им «живые» деньги несём). Лечение закончилось, но боль осталась.
Герасимов пошёл в Стоматологическую ассоциацию Самарской области: рассудите, может, ваши коллеги что-то сделали не так? Диагноз поставили. Не в пользу работавших над коронками и протезами стоматологов: медпомощь оказана некачественная. Когда зубы готовили к протезированию, понадобилось вставлять штифт, который «пробурил» в зубе дыру. Стоматологи-эксперты назвали это явным нарушением.
Пенсионер обратился в прокуратуру, которая пошла вместе с ним в суд. В начале этого года суд вынес решение: компенсировать Евгению Герасимову моральный вред – 10 000 руб. и часть расходов на протезирование – 19 300 руб.
Ответчик – стоматологическая клиника – с решением не согласился, подал апелляцию. Но и судебная коллегия была на стороне пациента.
Правда, как рассказала «АиФ» Ксения Семёнова, представитель прокуратуры Автозаводского района Тольятти, до сих пор клиника деньги пенсионеру не выплатила и собирается оспаривать присуждённую ему компенсацию в Верховном и Конституционном судах. Мол, пенсионеру делать нечего, вот он по судам и ходит, с честных людей деньги собирает…
Такое отношение к пенсионерам не редкость. Коммерсанты в погоне за выгодой ведут борьбу ЗА богатых клиентов, но ПРОТИВ пожилых пациентов, которые каждую копейку пенсии считают.
Кто за нас постоит?
«Меня мошенницей называли!» – вспоминает Зунфира Курбангалеева из Уфы. За полгода, пока женщине ставили коронки и делали протезы, она отдала в частную стомклинику 65 000 руб. – пришлось даже в долги залезть. Но через несколько месяцев сломался зуб. Врачи в этой больнице все уже поменялись и отказались делать зуб бесплатно, несмотря на то что был подписанный договор на лечение с годовой гарантией.
После долгих перипетий пенсионерка подала заявление в суд. Стоматологи пытались обжаловать вынесенное в пользу женщины решение в областном суде. Но в итоге пенсионерке присудили более 100 000 руб., в т. ч. за моральный вред и консультацию юриста.
«Если некачественная стоматологическая помощь оказана в коммерческой клинике, чтобы добиться справедливости, стоит обращаться за помощью во все ответственные муниципальные и региональные госструктуры, включая Росздравнадзор, – пояснил «АиФ» Александр Саверский, президент Лиги защитников пациентов. – Если речь идёт о «бесплатном» лечении, которое оплачивается из наших же налогов, в государственной поликлинике по полису ОМС, пациенту для начала стоит написать претензию в само лечебное учреждение на имя главврача. И если они не исправят недостатки, то дорога одна – в суд. Никакое министерство вам не поможет, а будет вашим врагом, потому что вы затрагиваете его ведомственные интересы. В этом случае лучше обратиться в общественные организации, которые помогут через суд вернуть вам зубы».
Что делать, если вам некачественно вылечили зубы
- При лечении в коммерческой клинике подпишите договор, где уточните, в каком случае клиника гарантирует вам бесплатное исправление работы. Уточните «гарантийный срок» пломбы, коронки и т. п. В госклинике, скорее всего, никакого договора не предложат.
- Если услуга с браком, обратитесь с письменной претензией в стоматологическую клинику. Возможно, они признают ошибку и бесплатно приведут ваши зубы в порядок.
- Если вы договорились о досудебном урегулировании спора (это следует зафиксировать письменно), то можно провести независимую экспертизу, чтобы установить сумму ущерба. В других случаях экспертиза назначается судом.
- Если виновник – частная стоматология, обратитесь в муниципальное, региональное Министерство здравоохранения, где должны защищать права пациентов. При лечении в госклинике эти структуры вам вряд ли помогут.
- Подавайте заявление в суд. Бумаги поможет составить адвокат (его услуги возместят при положительном исходе дела). Для поддержки найдите местную общественную организацию, защищающую права граждан.
Читайте в соцсетях!
Оставить
комментарий (1)
Самое интересное в соцсетях
Источник
Зубы – больная тема, а когда совершается ошибка со стороны врача-стоматолога – это вдвойне обидно и больно.
Но не всегда плохие последствия – это обязательно халатное отношение стоматолога или врачебная ошибка. Как показывает практика треть исков, необоснованны и не имеют никакого отношения к добросовестно исполняющему свои обязанности стоматологу. С каждым из нас случаются непредвиденные обстоятельства, и вы не можете винить, к примеру, строителя дома, на ступеньках которого упали и сломали ногу. В случаях с любым врачом бывает непредсказуемость по отношению к пациенту. Разобраться действительно сложно: или это халатное отношение или это случайность.
Врачебная ошибка.
До сих пор нет четкого понятия, что же такое врачебная ошибка. Сложность заключается в том, что пациент сам должен доказывать несостоятельность стоматолога, как профессионала. И только веские аргументы, и умозаключения со стороны истца могут признать врача виновным. Когда стоматолог ошибся и не хотел причинить вред – это считается неумышленным деянием, квалифицируется как административное нарушение. Если же врач умышленно нанес вред пациенту, то это уже уголовно-наказуемое деяние и при более плачевных последствиях стоматолог может сесть в тюрьму.
Как доказать врачебную ошибку стоматолога – этим вопросом задаётся каждый человек каким-либо образом, пострадавший от рук врача. Мало того, что нас заставляют платить за несуществующие услуги, так можно остаться инвалидом или вовсе лишиться жизни из-за ошибок дантиста. Последнее время поход в клинику сопровождается подписанием соглашения, которое мы, как правило, не читаем, а врачей эта бумага сможет обезопасить от дальнейших судебных разбирательств.
Классификация ошибок стоматолога.
Врачебных ошибок стало столько много, что уже принялись их классифицировать. Обычно классификация зависит от этапов лечения и сферы применения:
- Диагностические ошибки. Неправильно поставлен диагноз;
- Лечебно-тактические ошибки. Неверное лечение, потому что поставлен неправильный диагноз;
- Технические ошибки. Помарки и опечатки в медицинских документах: погрешность в измерении давления, неверная информация в выписке и направление в другое медицинское учреждение, где читают неправдоподобную информацию и назначают не те препараты;
- Организационные ошибки. Упущение в одном из звеньев оказания качественной медицинской помощи и как следствие невозможность быстрого вмешательства.
- Деонтологические ошибки. Когда поведение старшего врача оставляет желать лучшего. Его непристойное общение со своими подчиненными, а также с родственниками больного;
- Фармацевтические ошибки. Более глубокая ошибка на исследовательском уровне и клиническом испытании препаратов, а также их несовместимости с другими лекарствами. Не отображение информации о серьёзных противопоказаниях.
- Ошибки, связанные с неисправностью медицинского оборудования. Случаи с авариями технического оборудования, их отказом.
Причины ошибок стоматолога.
Существуют объективные ошибки, которые происходят не зависимо от наших действий, и мы не можем повлиять на ход событий. Медицина – наука достаточно неточная в своих суждениях и до конца не изведанная. Много уголков нашего организма хранятся в тайне. И даже если у врача глубокие познания, это не значит, что не может случится необратимой реакции органов человека на операцию или на препарат. В каждой профессии есть случайные люди, которые занимаются одним делом всю жизнь, но так и не достигли высокого уровня профессионализма. И, наоборот, признанные гении, у которых всё получается и работу свою выполняют с удивительной любовью и самоотверженностью к ней. Не все врачи одинаково хорошо относятся к своей специализации. Необходимо учитывать и этот факт. А сколько по нашей стране врачебных заведений, абсолютно не оснащенных современной техникой. Больницы, куда без слёз и зайти то невозможно: обшарпанные, без ремонта и без самых необходимых лекарств. Причина ошибки кроется и в этом факте.
Субъективные ошибки стоматолога – это непосредственно действие и поведение врача. Возможно черты его характера таковы, что он попустительски относится к сказанной ему информации, к примеру, об аллергической реакции на препарат. Стоматолог просто не услышал или забыл. Либо его гордость не позволяет посоветоваться с коллегами о сложном случае и в результате ошибся. В мир научного прогресса некоторые не поспевают за новыми тенденциями и современными методами лечения, а используют привычные и обычные методы и технику. Такие врачи не хотят повышать квалификацию и нередко совершают ошибки.
Общие требования к экспертизе качества оказания стоматологической помощи
Стоматологическая экспертиза назначается в том случае, если пациенту был причинен вред здоровью или имел место летальный исход. Такая экспертиза отвечает на ряд вопросов, и если указывается множество факторов сопутствующие лечению, то доказывается врачебная ошибка.
- Действия или бездействия были противоправными. Врач-стоматолог, к примеру, проигнорировал инструкцию либо не прочитал внимательно пункты договора. Не захотел следовать стандартам качественной медицинской помощи.
- Причинен вред здоровью или жизни человека.
- Устанавливается проскальзывает ли причинно-следственная связь между лечением и причиненным вредом.
- Присутствует ли вина стоматолога. И виновен ли сам пациент, спровоцировав ошибку врача.
Ответственность за врачебную ошибку.
Если экспертиза качества стоматологических услуг дала положительный результат и доказала причастность врача к врачебной ошибке, тогда сам стоматолог должен понести материальную ответственность перед своим учреждением. Он также может лишится всех званий и регалий в зависимости от того насколько тяжелыми были последствия. А уже клиника выплачивает материальный вред пациенту. Врачебная ошибка была допущена не специально, то врач лишится одной месячной заработной платы. Если доказана вина намеренной ошибки – состояние алкогольного или наркотического опьянения, халатное отношение, попустительство, то стоматолог полностью берет на себя расходы с выплатой компенсации.
Более тяжкие наказания предусмотрены уголовным кодексом. Смерть пациента, наступившая в результате действий или бездействий врача может привести его к заключению от двух до семи лет. Так как в любом случае смерть при врачебных ошибках квалифицируется как смерть по неосторожности, то сроки определяются исключительно по степени вины.
В защиту врачей-стоматологов можно сказать, что это профессия очень востребована и каждый из нас хоть раз в жизни лечил зубы. Мы требуем от них, порой, невозможного и как можно безболезненно. Однако на государственной службе стоматолог получает небольшую зарплату, а заплатить платному врачу получается не у всех. Поэтому надо стараться понять и ту и другую сторону, чтобы избежать неприятностей, которые нас подстерегают в кабинетах стоматологов.
Источник
2. Я,из Алматы Куда можно жаловаться ошибки стоматолога.
2.1.
Если вам оказана некачественно медицинская помощь, и вам причинён вред, то вы можете обратиться в суд с соответствующем исковым заявлением.
3. При лечении 5 моляра в гайморову пазуху попал пломбировочный материал. В результате была выполнена операция в Лор отделении гайморотомия. Стоматолог ошибку не признает, договора нет. Частная клиника.
3.1.
Здравствуйте, Елена.
Нужно заключение лечащего врача лора, где указаны причины обращения, и что был извлечен пломбировочный материал.
Нужно обращаться в полицию с заявлением о преступлении о ненадлежащем оказании мед. помощи. Полиция сможет установить факты, и истребовать пояснения, документы, которые будут доказательством в суде.
Вы имеете право требовать возмещения материального и морального ущерба.
4. Лечила зубы у стоматолога, через полтора года выяснилось что у меня оказался пломбировочный материал в пазухе носа. Пришлось делать операцию по его удалению под общим наркозом. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию за причинённый вред здоровью, из за ошибки стоматолога.
4.1.
Да, конечно можете, при условии, что у Вас сохранились документальные подтверждения похода к стоматологу и заключение врача о том, что в пазухе носа был обнаружен именно пломбировочный материал.
6. Преподаватель в Мед. академии поставил моей племяннице на экзамене 3. Этот экзамен у стоматологов вход в общий зачет как гос. экзамен. Может подпортить общею оценку, все отвечала и показывала, якобы. Правильно, нигде не поправил не указал ошибки, не задавал доп. вопросов, просто в итоге в протоколе поставил молча тройку. Якобы пересдать экзамен нельзя. От комментариев отказался, от пояснения отказался и молча ушел. Что можно сделать?
6.1.
В судебном порядке можно оспорить…
То есть подавайте административный иск.
7. Могу ли я требовать протез в клинике, если стоматолог допустил грубую ошибку (из-за которой нужно удалять зуб). Есть доказательство.
7.1.
Добрый день!
Если клиника признаёт, что допущена ошибка врача, то должна за свой счёт устранить недостатки, если не признаёт, то необходимо доказательство в виде заключения эксперта о некачественно оказанной медицинской услуге.
8. Пришла к стоматологу платному, подписала документ, что не имею претензий. Стоматолог довела зуб (из-за своей ошибки), нужно вырывать, что я могу сделать?
8.1.
Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав.
Фиксируйте ошибку у другого стоматолога. Расходы по исправлению недостатков взыскивайте с того, кто совершил ошибку.
8.2.
Добрый день! Рекомендую в соответствии с Федеральным законом ” О защите прав потребителей”, обратиться с иском в суд о возмещении причиненного Вам морального и материального вреда.
Всего Вам доброго.
9. Меня зовут Владислав. Мой вопрос:
Стоматолог-ортопед установил мне коронку на имплант. Нижний 7 зуб. При её установке он подточил мне верхний 7 зуб. В результате этого верхний зуб стал реагировать на жевание, горячее и холодное.
Стоматолог-ортопед отказывается признавать свою ошибку.
Как мне доказать факт его ошибки и куда обратиться за возмещением вред здоровью? (нужно теперь перелечивать верхний зуб и удалять нерв).
9.1.
Иск о возмещении вреда здоровью ст 1064 ГК РФ нужно подавать в суд статья 3 ГПК РФ А доказать факт ошибки можно только с помощью экспертизы.
11. Вопрос следующий стоматолог допустил ошибку и в результате в место того чтобы вылечить зуб они мне вырвали и пробили канал который запломбировали от чего часть лица онемела и чтобы убрать онемение надо ложиться на операцию.
11.1.
Доброе время суток. В данной ситуации распространяется Закон о защите прав потребителей, если вам оказали услугу ненадлежащего качества в имеете право требовать компенсацию материального ущерба, а также морального вреда.
11.2.
Здравствуйте! Если медицинские услуги оказаны некачественно, Вы вправе требовать взыскания убытков, а также компенсации морального вреда. Сначала предъявляйте письменную претензию. Если откажут, то подавайте в суд иск.
11.3.
Пишите претензию на некачественно оказанную услугу а затем обращайтесь в суд с иском. Ваша задача подтвердить свои доводы справками и документами о лечении.
11.4.
Если вам было оказана некачественная медицинская услуга, то вы имеете право обратиться в суд и подать заявление о взыскании денежных компенсаций.
12. Моей жена обратилась в стоматологию с болью на зуб, что бы удалить, стоматолог удалил ей зуб здоровый вместо того что бы удалить больной, а потом он понял что удалил не тот зуб и вырвал ей больной. Ошибка врача, что теперь ей делать, как ей действовать?
12.1.
Добрый день! Необходимо обращаться в суд и доказывать причинение вреда, при этом требовать компенсировать ей моральный вред в полном объеме.
12.2.
Здравствуйте!
Если вы готовы судиться, тогда обратитесь сразу за квалифицированной помощью к любому юристу.
Нужно собрать доказательства и подать в суд о причинении вреда!
Если для вас важно действительно решать проблему, то изучив имеющиеся документы, мы сможем Вам помочь уже сегодня!
Звоните.
13. В городской стоматологии вырвали зуб и наложили швы при опухоли.
Через два дня пришлось делать операцию на шее чтобы удалить опухоль.
Ошибка стоматолога в том что наложил швы.
Операция была бесплатная и стационар бесплатный, не работаю.
Как жаловаться на халатность и на како эффект можно рассчитывать?
13.1.
Можете жаловаться в страховую компанию.
13.2.
Нужно подавать исковое заявление в суд и взыскивать моральный вред, вред здоровью. Всего наилучшего.
14. Лечили зуб девочке подростку запломбировали 3 зуба на всех трёх через месяц появились тёмные пятнышки между зубом и пломбой что делать в такой ситуации? Как грамотно защитить права своего ребёнка и добиться качественного исправления ошибок стоматолога?
14.1.
Здравствуйте! Обратитесь для начала с письменной претензией в стоматологическую клинику где лечили зуб.
14.2.
Пишите претензию стоматологической клинике и в суд.
14.3.
Обращайтесь с медкартой в поликлинику. Пусть делают рентген зубов. Возможно, что это не кариес, а просто потемнение пломбы. Можно снять и поменять. Если у Вас чеки и документы есть.
16. В результате лечения зубов стоматолог допустил ошибку, которая привела к воспалению и болезненности. Исправлять свою ошибку отказался в грубой форме. Глав врач предлагает лечение у другого стоматолога или возврат денег. Могу ли я получить компенсацию от стоматологии на восстановление и лечение зуба в другой частной клинике?
16.1.
Здравствуйте! Безусловно можете, так как услуга оказана не качественная.
16.2.
Добрый день!
Так Вам глав врач предлагает возврат денег.
16.3.
Если согласятся выплатить – можете. Без согласия Вам придется взыскивать компенсацию через суд, для этого надо доказывать причинение вреда здоровью. Потребуется экспертиза, установление причинно-следственной связи между действиями стоматолога и причиненным вредом. Дело, прямо скажу, канительное.
16.4.
Надо писать претензию по ФЗ “О защите прав потребителей” и затем в суд. Обращайтесь, поможем.
17. Проходила платное лечение у стоматолога. После чего начались еще большие проблемы с зубами. Когда моя жалоба была озвучена, он проигнорировал меня. В последствие чего отказал исправить свои ошибки, а также возвращать деньги. Есть ли какой закон в мою защиту, с помощью которого могу вернуть свои деньги?
17.1.
Здравствуйте!
ДА, конечно, это закон о защите прав потребителей.
Подавайте иск в суд
УДАЧИ ВАМ.
18. В какие организации можно пожаловаться на стоматолога, за то, он не желает исправлять свои ошибки в протезировании бесплатно. Ошибка – искусственно заниженный прикус-подтверждена независимыми специалистами.
18.1.
Здравствуйте. В территориальное управление Росздравнадзора.
19. Моему ребёнку 7 лет на приёме у стоматолога ей удалили здоровый зуб уже коренной (клык). Вместо больного. Врач извинилась за ошибку. Подскажите мне пожалуйста что сделать, как привлечь врача к ответственности?
19.1.
Обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба; или предварительно с претензией к администрации больницы, возможно возмещать ущерб добровольно.
19.2.
Здравствуйте! Пишите жалобу в Минздрав, они обязаны принять меры.
Источник