Как установить и вылечить касперский
Как удалить вирусы с компьютера перед установкой программы «Лаборатории Касперского»
К разделу “Перед установкой”
Статья обновлена: 30 октября 2020
ID: 12781
Статья относится к:
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
При установке программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть следующие проблемы:
- Мастер установки не запускается. Ничего не происходит после запуска установочного файла программы.
- Мастер установки сообщает об ошибках. Например:
- Ошибка 1304.
- «Активное заражение: Не удалось установить продукт «Лаборатории Касперского». Возможно, ваш компьютер заражен». Подробнее в статье.
- «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами». Подробнее в статье.
Причины
- Операционная система заражена активной вредоносной программой.
- На компьютере установлена антивирусная программа стороннего производителя.
- На компьютере остались файлы программ «Лаборатории Касперского» прошлых версий.
Решение
- Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ с помощью:
- Kaspersky Virus Removal Tool. Инструкция в статье.
- Kaspersky Rescue Disk. Инструкция в статье.
- Удалите антивирусную программу стороннего производителя и повторите установку программы «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
- Удалите файлы программ прошлых версий. Инструкция ниже.
Если решение помогло, после успешной установки программы «Лаборатории Касперского» запустите полную проверку компьютера. Инструкция ниже.
Если решение не помогло, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
Как удалить антивирусную программу стороннего производителя
Что делать, если не удалось обновить программу «Лаборатории Касперского»
Что делать после успешной установки программы «Лаборатории Касперского»
Что делать, если решение не помогло
Была ли информация полезна?
Да
Нет
Источник
- KAVremover
Решите большинство проблем с установкой продуктов «Лаборатории Касперского» при помощи утилиты KAVremover
Rodion Nagornov
22 мая 2014
Однажды я уже касался в своих статьях темы проблем с установкой наших продуктов. Тогда мы рассматривали их в разрезе несоответствия устройства системным требованиям. Однако существует еще одна очень частая причина возникновения ошибок установки. В поддержке ее называют «хвостами», что в переводе на обычный язык означает «файлы и ключи реестра, оставшиеся после удаления прежде установленного продукта «Лаборатории Касперского». Если удаление предыдущей версии программы прошло не полностью, новая версия на компьютер установиться не сможет.
Откуда же берутся эти самые «хвосты»? Первое — это, конечно, поврежденная операционная система. Если Windows на вашем компьютере работает некорректно, то это может сказаться и на функционировании службы Установщика Windows (Windows Installer). Особенно часто этим грешат системы без установленных Service Pack или различные кустарные поделки народных мастеров вроде ZverDVD. Однако и оригинальные копии Windows подвержены сбоям, особенно через несколько лет службы. В результате Установщик Windows (Windows Installer) просто не может удалить некоторые драйверы или ключи реестра. Стоит отметить, что такая вероятность существует как для установки с предварительным удалением старой версии через Управление программами, так и для установки новой версии поверх старой (когда задействуется процедура автоматического удаления).
Самая частая причина проблем с установкой #Kaspersky — наличие в системе «остатков» предыдущего антивируса.
Tweet
Вторая причина появления «хвостов» после удаления кроется в желании пользователей выиграть несколько миллисекунд быстродействия за счет чистки реестра сторонними программами, например широко известным CCleaner. Иногда подобные программы просто уничтожают некоторые связи между нашими ключами реестра, поэтому механизм удаления наших продуктов их просто-напросто не видит. В результате удаление завершается некорректно, а установка и вовсе после этого не проходит. Вообще всевозможные попытки «оттюнить» свою систему часто могут привести к прямо противоположным результатам — до переустановки Windows. Так что рекомендую пользоваться подобными утилитами с умом, исследовать результаты их сканирования и не удалять все, что вам неизвестно, без разбора.
Повышение производительности компьютера разными «тюнерами реестра» часто приводит к неприятным результатам — до переустановки Windows.
Для того чтобы обнаружить и удалить эти «хвосты», наши разработчики создали специальную утилиту, которая называется KAVRemover. Это небольшое бесплатное приложение, «знающее» все файлы и ключи реестра, которые принадлежат нашим продуктам, и способное их удалять. В принципе работа этой утилиты в обычном режиме ничем не отличается от стандартного удаления средствами Windows, зато в Безопасном запускается собственный алгоритм удаления, который уничтожает все найденные на компьютере следы антивирусных программ «Лаборатории Касперского». Утилита применима как для домашних, так и для корпоративных продуктов.
Назвать данный пост «Волшебство KAVRemover» меня побудил тот факт, что практически все ошибки установки, не связанные с нарушением системных требований, решаются с помощью этого «магического средства». Стоит только скачать утилиту и запустить ее в Безопасном режиме, как новая версия программы установится без проблем. Многие ошибки, связанные с «хвостами», не очень понятны на вид, поскольку имеют числовой номер (например, «ошибка 1316» или «ошибка 2771»), однако также встречается случай, когда при установке новой версии программа просто циклически просит произвести перезагрузку. Перечислять все номера ошибок, которые «лечатся» использованием этой магической утилиты, не имеет смысла. Просто следует помнить, что при возникновении проблем во время обновления или внеплановой переустановки антивируса на компьютере KAVRemover должен быть вашим первым шагом к их преодолению. Ничего сложного в работе с утилитой нет, зато не придется писать в поддержку или на форум и ждать ответа от специалистов (которые, скорее всего, предложат вам ту же самую инструкцию).
Желаю вам никогда не сталкиваться с проблемами при установке наших решений, но, если уж они возникли, не стесняйтесь прибегнуть к волшебству! KAVRemover в Безопасном режиме творит чудеса 😉
Источник
У многих людей на компьютерах установлены антивирусные программы и вряд ли кто то будет спорить с тем, что антивирус Касперского в нашей стране является самым популярным, ну или по крайней мере самым распиаренным продуктом, у которого как и у многих других антивирусов есть своя бесплатная версия программы.
По своей натуре я любопытный человек, который любит все тестировать. Могу из интереса установить какую то привлекательную по функционалу программу, чтобы ее потестировать и антивирус Kaspersky Free стал одной из таких программ.
Сколько я им попользовался точно не скажу, так как удалил его по нескольким причинам, о которых расскажу ниже. Все случилось еще до того, как я начал вести канал на Дзене, да и время эксплуатации в данном случае не играет роли.
Почему я удалил Kaspersky Free?
Сразу скажу, что я не буду ругать компанию по чем зря, а лишь выскажусь о том, с чем мне пришлось столкнуться и изложу свое мнение о бесплатных антивирусах в целом.
Я не люблю часто включать и выключать компьютер, поэтому в течение дня если меня нет на месте, то просто перевожу его в режим сна. Так вот, после установки Kaspersky Free я в очередной раз отправил компьютер поспать и он уснул, только уже не проснулся..???? Меня встретил BSOD ( Blue Screen of Death ) или в переводе на русский “синий экран смерти”.
Фото с сайта www.ixbt.com
Разумеется, меня это не напугало, так как всегда делаю резервную копию образа операционной системы, которая хранится на нескольких жестких дисках. Тем не менее, видеть BSOD все равно не очень приятно. Кстати, регулярно делайте резервные копии образа системы, чтобы не попадать в просак????.
После восстановления из резервной копии я начал разбираться в чем была проблема. Долго думать не пришлось, так как за ПК я слежу, на постоянной основе пользуюсь только проверенными временем программами, а из недавно установленных был только новый антивирус Касперского.
Поискал информацию в интернете на этот счет и оказалось, что у многих такая проблема, причем не только в бесплатной версии, но и в платной. По наблюдениям, причиной синего экрана стал конфликт драйверов и антивируса. Наверняка с обновлениями все поправили, но осадок все равно остался. Раньше я долгое время пользовался этой антивирусной программой и за годы эксплуатации ни с чем подобным не сталкивался.
Нужен ли пользователю Kaspersky Free?
Однако давайте вернемся к Kaspersky Free и разберемся спасет ли он компьютер от вирусов? – Да, вирусы, которые занесены в базу лаборатории он конечно обнаружит, вот только в бесплатной версии нет контроля программ, в следствии чего заметно сужается спектр защиты.
Все мы помним о таких вирусах как Petya и WannaCry, наделавших столько шума. Так вот классические антивирусы бессильны против таких вирусов, которые проникают на компьютер пользователя через бреши в операционной системе.
Единственным наверное мало мальским способом защиты можно считать контроль запущенных на компьютере программ, так как когда они под действием вируса начнут удалять или шифровать данные на ПК, можно бить тревогу и принимать меры.
Однако возможность мониторинга есть только в платных версиях. Так зачем тогда такой антивирус, когда аналогичный уже есть в вашей операционной системе и называется он Windows Defender?! Он постоянно развивается и не плохо справляется с возложенными на него задачами. Не стоит забывать, что лишний бесплатный антивирус не сделает компьютер безопаснее, разве что снизит скорость его работы.
Действительно ли вы не платите за бесплатный антивирус?
Прежде чем ответить на этот вопрос, я задам его вам. Если бы вы делали двум чужим людям определенную работу, одному за деньги, а второму бесплатно, то в каком случае качество проделанной вами работы было бы выше?
Ту же самую аналогию можно провести и в случае с бесплатными антивирусами. Вы не обращали внимание, что после установки бесплатных программ защиты вам предлагают установить разного рода защитные расширения, панели инструментов для браузера либо чего то в этом дух? Рядовой пользователь полагает, что его защищают со всех сторон, но это лишь иллюзия.
Фото с сайта plan.fas.gov.ru
На самом же деле все это делается лишь с целью заработка на рекламе. Весь этот ассортимент “защитных компонентов” нацелен на то, чтобы следить за каждым вашим шагом, вашими предпочтениями и перемещениями, чтобы впоследствии, после заключения контракта с рекламодателями, вы видели в браузере нужную рекламодателю контекстную рекламу.
Так что если вы не покупаете товар (в данном случае платную версию антивируса), то вы не клиент, а товар, которым будут пользоваться чтобы зарабатывать деньги.
Выводы
Подводя итог всему вышесказанному, хочу подчеркнуть несколько моментов.
1. Если компания позиционирует себя как лидер в области защиты от вирусов, то все ее продукты должны быть на высшем уровне как в плане безопасности, так и в плане влияния на работу устройств, для которых она предназначена.
2. Если вы думаете о том, чтобы установить бесплатный антивирус, то помните, что это не обеспечит вам должный уровень безопасности и ваш компьютер будет служить в качестве детектора для обнаружения вредоносных программ, которые в дальнейшем будут отправляться на анализ разработчикам. Уж лучше пользоваться встроенным в Windows 10 антивирусом, который ничем не хуже бесплатных аналогов.
Ну и напоследок хотел еще раз акцентировать ваше внимание на том, что я лишь высказывал свое мнение по поводу антивируса Касперского и ни в коем случае никому его не навязываю. Более того, я считаю, что в плане безопасности это один из лучших антивирусов (имею ввиду платную версию).
Фото с сайта kaspersky.ru
Почему то многие люди халатно относятся к безопасности своих данных в интернете и когда им говоришь, что платная версия продукта лучше, они апеллируют годовой ценой, мол дорого. Если посчитать и взять стоимость защиты от Kaspersky Internet Security для одного ПК на 2 года ( цена 2390 рублей на 2019 год), то получается, что в месяц за такой антивирус надо платить 100 рублей, а в день – 3 рубля с копейками. Неужели безопасность ваших данных, паролей и банковских карт этого не стоит?!????
Лично я после того случая с синим экраном не пользуюсь вообще антивирусными программами, за исключением встроенного защитника Windows Defender.
Буду рад выслушать ваше мнение по поводу антивирусных программ. Чем пользуетесь, довольны или нет?!
Источник
Расскажем, как установить, сканировать, переустановить, удалить продукты Лаборатории Касперского. Также вы узнаете, как отключить самозащиту Касперского, добавить программы и файлы в исключения, убрать ненужные ключи реестра после удаления Антивируса Касперского и т.д.
Как скачать бесплатно Kaspersky?
Прежде, чем начать скачивание:
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для Kaspersky.
- Проверьте, есть ли другие продукты «Лаборатории Касперского» или несовместимое антивирусное программное обеспечение других производителей.
- Удалите обнаруженное несовместимое программное обеспечение.
- Закройте все работающие приложения.
Затем:
- Перейдите на официальный сайт производителя ПО и найдите раздел загрузок.
- Кликните “Попробовать бесплатно” в графе Kaspersky Anti-Virus.
- Сохраните файл на компьютер и запустите.
Как установить Kaspersky?
Как установить приложение
- Загрузите установочный пакет Антивируса Касперского с веб-сайта «Лаборатории Касперского» или по ссылке в электронном письме, полученном из интернет-магазина.
- Запустите программу установки.
- На экране приветствия нажмите «Продолжить».
- Соблюдайте инструкции на экране.
Как установить Kaspersky на Mac?
Нажмите «Загрузить» в блоке выше, чтобы открыть страницу Kaspersky Secure Connection в Mac App Store.
- Нажмите «Получить приложение».
- Введите свой Apple ID и пароль и нажмите «Войти». Kaspersky Secure Connection будет загружен и установлен на ваш Mac.
Как активировать Kaspersky?
Активируйте приложение с помощью кода активации, приобретенного через службу подписки.
- В открывшемся окне “Лицензирование” нажмите “Активировать приложение”.
- В окне “Активация” введите код активации, полученный при покупке лицензии.
- Нажмите кнопку “Активировать”.
- В окне активации нажмите “Готово”.
Как переустановить Kaspersky?
Чтобы переустановить продукт «Лаборатории Касперского» или установить более позднюю версию:
- Перейдите на официальный сайт.
- Создайте учетную запись в My Kaspersky и добавьте в нее свой код активации.
- Загрузите установщик с веб-сайта «Лаборатории Касперского».
- Удалите старое приложение.
- Перезагрузите компьютер.
- Установите последнюю версию приложения.
Как вручную обновить Kaspersky?
Как запустить обновление:
- Проверьте подключение к Интернету (например, откройте сайт www.kaspersky.com).
- В правом нижнем углу рабочего стола (область уведомлений панели задач) щелкните правой кнопкой мыши значок Антивируса Касперского и выберите Обновить в контекстном меню.
Как запустить проверку на вирусы в Kaspersky?
Чтобы начать проверку, выполните следующие действия:
- Открыть Kaspersky.
- Нажмите кнопку Сканировать.
- В правой части окна «Сканирование» выберите «Полная проверка», «Быстрая проверка» или «Сканирование на съемных дисках» и нажмите «Стоп».
Как запустить проверку на вирусы в Kaspersky онлайн?
Во время полной проверки, приложение сканирует все жесткие диски компьютера на наличие вирусов и других угроз. Вы можете запустить ее прямо с компьютера или со страницы учетной записи на сайте Лаборатории.
Как выполнить полное сканирование через сайт:
- Перейдите в раздел «Главная».
- Перейдите в подраздел «Устройства».
- Нажмите кнопку «Управление» на панели устройства, которое вы используете.
- Выберите вкладку “Полное сканирование”.
Как добавить в исключение в Kaspersky?
Как добавить файл или программу в исключения:
- Откройте настройки Kaspersky и выберите “Дополнительно” – “Угрозы и исключения”.
- Выберите “Управление исключениями” или укажите доверенные приложения.
- Выберите файл или приложение для исключения из области проверки в Kaspersky.
Как исключить приложение из Kaspersky Security Center?
В разделе Проверка исключений и доверенных приложений нажмите Настройки.
- Перейдите на вкладку “Надежные приложения” и нажмите “Добавить приложения”.
- Выберите приложение и нажмите ОК.
Как активировать Kaspersky на новом компьютере?
Для этого:
- Найдите код активации.
- Удалите продукт «Лаборатории Касперского» со старого компьютера.
- Найдите продукт на веб-сайте «Лаборатории Касперского» и загрузите его на свой новый компьютер.
- Запустите установочный файл и следуйте инструкциям.
- Активируйте приложение своим кодом.
Как отключить самозащиту Kaspersky Endpoint Security?
Для управления самозащитой:
- Откройте Kaspersky для Windows.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Выберите дополнительные параметры.
- Выберите или снимите флажок Включить самозащиту.
- Нажмите Сохранить.
Как отключить Kaspersky при запуске?
Шаги:
- Все, что нам нужно сделать, – это дважды щелкнуть значок антивируса.
- Нажмите в нижнем левом углу окна, чтобы открыть меню «Настройки». ,
- Теперь снимите флажок «Запускать Kaspersky при запуске компьютера (рекомендуется)».
- Теперь, если вы перезагрузите компьютер, «Kaspersky Total Security» не запустится автоматически.
Как остановить подписку на Kaspersky?
Как отменить мой план автоматического продления?
- Введите номер заказа в разделе «Быстрый поиск заказа».
- Введите пароль, который также можно найти в электронном письме с подтверждением заказа.
- После входа в систему вы увидите кнопки «Отмена» и «Продление».
- Нажатие кнопки «Отмена» остановит план автоматического продления.
Как отключить Kaspersky?
Чтобы включить или отключить System Watcher, выполните следующие действия:
- Откройте окно настроек Kaspersky.
- В окне настроек перейдите в раздел Защита.
- В правой части окна «Настройки» вы можете включить или отключить функцию «Системный наблюдатель», щелкнув переключатель справа от имени компонента.
Как удалить Kaspersky из Chrome?
Для Google Chrome:
- Откройте Google Chrome.
- В меню выберите Chrome → Настройки.
- Перейдите на вкладку “Расширения”.
- Снимите флажок “Включено” для расширение.
- Чтобы удалить расширение, нажмите “Удалить”.
- Перезагрузите браузер.
Как удалить Kaspersky?
Чтобы удалить Kaspersky:
- Откройте панель управления. См. Инструкции на веб-сайте поддержки Microsoft.
- Перейдите в раздел Программы и компоненты.
- Нажмите Kaspersky Uninstall / Change.
- Следуйте инструкциям деинсталлятора.
Почему Kaspersky не работает?
Если Антивирус Касперского не запускается или не открывается главное окно программы, это означает, что защита вашего компьютера в данный момент выключена или работает неправильно. Удалите Антивирус Касперского. Загрузите установщик с веб-сайта Лаборатории Касперского. Установите Антивирус Касперского после перезагрузки системы.
Как восстановить мой пароль Kaspersky Password?
Если вы забыли свой пароль, используйте приведенное ниже руководство для его сброса:
- Загрузите инструмент сброса пароля. Загрузите инструмент сброса пароля. …
- Извлеките файлы. Щелкните правой кнопкой мыши архив и выберите «Извлечь все».
- Загрузите компьютер в безопасном режиме.
- Используйте инструмент для сброса пароля.
Как удалить ключ реестра из Kaspersky?
Нажмите Пуск и затем Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите ОК. Перейдите по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE / Программное обеспечение / Microsoft / Windows / Текущая версия / Удалить. Прокрутите вниз до ключа реестра Kapersky, который должен быть удален.
Источник