Как вылечить неадекватное поведение
Неадекватность – это рассогласованность отдельных актов психической деятельности либо их совокупности обстоятельствам извне. К примеру, паранойе свойственно эмоциональное несоответствие. Иначе говоря, непонятное и анормальное проявление эмоций в качестве отклика на внешний возбудитель, либо отсутствие реагирования на условие, пробудившее его. Часто несоответствие поведенческого реагирования отмечается у субъектов, страдающих патологией психоневрологического характера, зависимостью от потребления наркотических препаратов и спиртосодержащих жидкостей. Помимо того неадекватность может наблюдаться на пубертатном этапе взросления в качестве поведения, отходящего от социальных границ. Неадекватность ярче проявляется при невозможности адаптироваться к среде либо сложным житейским ситуациям.
Причины неадекватности
Дабы выявить факторы, порождающие неадекватное поведение, необходимо разобраться, что подразумевает под собой понятие «адекватность». Определение данного термина довольно расплывчато, поскольку часто граница между анормальностью и нормой стерта. Например, определенная манера поведения у одного лица окружающим кажется органичной и нормальной, но у другого субъекта вызывает осуждение и неприятие. Избыточную экстравагантность юной особы примут за проявление индивидуальности и стиля, аналогичный образ у пожилой леди вызовет насмешку и порицание. Другими словами, социум посчитает пожилую даму в экстравагантном наряде, не подходящем возрастному периоду, неадекватной.
Неадекватность поведения, с позиции психологической науки – это поведенческое реагирование, не отвечающее окружающей действительности, отходящее от общеустановленных нормативных постулатов и правил.
Проще говоря, под неадекватностью подразумевают отклонение поведения, притязаний человека, его планов от граней установленных норм, элементарного благоразумия, за пределы поведения, считающегося естественным для получения оптимального результата, обоюдовыгодного для субъектов, которые включены во взаимодействие.
Неадекватность разнится от безрассудства тем, что глупый индивид совершает ошибки и действует неверно из-за заблуждений, недопонимания вещей, перекоса представлений в сторону иррационального воззрения. При этом в его поведении присутствует определенная мотивация. Иначе говоря, действия таких субъектов неверны, но вполне объяснимы.
Неадекватные индивиды совершает неприемлемые и анормальные поступки намеренно, осознавая это. Действуя неадекватно, субъект сознательно стремится разрушить либо деформировать установленные нормы социума в собственную пользу, дабы получить определенную выгоду, материального характера или психологического.
Состояние неадекватности может наступать вследствие следующих факторов:
– врожденных личностных свойств;
– индивидуальных черт характера (эгоцентризма, азартности, лидерских качеств, гиперболизированной половой тяги);
– социальных жизненных условий;
– экономического благополучия;
– положения в социуме;
– семейных взаимоотношений;
– сильного стресса;
– психологической травмы;
– тяжелых недугов, травм;
– межличностных взаимоотношений, например, взаимодействие с индивидом, показывающим негативную модель поведения;
– психических отклонений;
– избытка обязанностей (необходимость отвечать нормам и стандартам, урезанные сроки выполнения задач вынуждают людей брать излишнее количество обязанностей, боязнь невозможности достичь намеченного плохо отображается на поведенческом реагировании);
– употребления спиртосодержащих напитков;
– наркозависимости.
Причин, провоцирующих неадекватность поведения, помимо приведенных, может быть масса. Однако нужно помнить, что зачастую суть проблематики многогранна и многокомпонентная.
Признаки неадекватности
Признаков неадекватности бывает множество, но рассматривать необходимо комплексно. Не следует вешать на индивидов ярлык неадекватности, обнаружив лишь одно из нижеприведенных проявлений.
Состояние неадекватности выражается в нижеизложенных действиях. И прежде всего, обнаруживается в непредсказуемых переменах настроения полярного характера (плохое настроение сменяется эйфорией, хорошее – плохим), неожидаемым реагированием на людей (излишне импульсивное поведение). Мимика и жесты индивида, находящегося в описываемом состоянии, не отвечают происходящему. Таким субъектам присуща чрезмерная театрализованность, суетливость, излишняя жестикуляция либо напротив неестественное спокойствие, несоответствующее обстановке, замерший неморгающий взгляд непосредственно в глаза собеседнику.
Неадекватный человек склонен перебивать беседующих, недослушивает их доводы и суждения, может вообще не слушать окружающих, либо озвучивать собственное мнение не по теме. Часто проскакивают безапелляционные заявления. Индивиды в состоянии неадекватности нередко высказывают мнение совершенно неуместно. Могут переводить предмет беседы в абсолютно иное русло. Болтают больше о собственной персоне. Речь их наполнена бранными словами, грубыми выражениями, сленговыми оборотами. Помимо этого, могут использовать демонстративно заумные предложения в обыденной бытовой беседе.
Во внешнем облике отмечается неуместный подбор одежды, стиль, несоответствующий мероприятию или обстановке, вычурные или вызывающие наряды. Внешность также претерпевает изменений: ярко окрашенные локоны, необычная прическа, вызывающий макияж. У сынов Адама неадекватность проявляется в чрезмерном пирсинге, «тоннелях» в ушных раковинах, множество татуировок, шрамирование.
Неадекватные люди склонны воспринимать “в штыки” всякие суждения и идеи оппонентов при разговоре, не взирая, на их аргументированность и логичность. Также им свойственны повышенная обидчивость, неадекватная реакция на дружеские подтрунивания, шутки, безобидные подколы.
Неадекватность поведения может выражаться в агрессивности, подозрительности, двигательной расторможенности, суицидальных попытках или склонности к самоповреждению, аморальных деяниях, асоциальных поступках, конфликтности, нарушении социального взаимодействия, категоричности высказываний.
Аффект неадекватности
Описываемое явление – это стабильное негативное эмоциональное состояние, зарождающееся вследствие неудачи, провала и характеризующееся игнорированием факта фиаско либо нежеланием принять ответственность за неуспех. Возникает вследствие условий, повлекших за собой возникновение у субъекта потребности сберечь неверно сложившуюся у него высокую самооценку и завышенную степень притязаний.
Признать собственную несостоятельность для индивида означает пойти вопреки имеющейся потребностью сберечь собственную самооценку. Однако допустить это он не желает. Отсюда зарождается неадекватное реагирование на свой провал, проявляющееся в виде аффективных поведенческих реакций.
Аффект неадекватности является своеобразной защитной реакцией, которая позволяет выйти из конфронтации ценой отклонения адекватного восприятия реальности: индивид сберегает высокую степень притязаний и завышенную самооценку, сторонясь при этом понимания собственной несостоятельности, которая и стала причиной неудачи, избегая зарождающиеся колебания относительно собственных навыков.
Аффект неадекватности может ограничиться одной областью притязаний индивида, однако может нести генерализованный характер, овладевая личностью субъекта целиком. Дети в описываемом состоянии характеризуются недоверчивостью, агрессивностью, обидчивостью, подозрительностью и негативизмом. Продолжительное пребывание малыша в подобном состоянии ведет к вырабатыванию соответствующих качеств характера.
Аффективные крохи часто пребывают в устойчивой конфронтации с учительским составом и ровесниками. Поэтому они различными путями пытаются компенсировать собственные плохие позиции, стараются привлечь симпатию к своей индивидуальности и внимание, тем самым стремятся удовлетворить собственные притязания на хорошие позиции, оправдать личную самооценку. Подобные действия ставят таких малышей в абсолютную подчиненность мнению окружения, зависимость от одобрения, оценивания коллективом. Такая подневольность может выражаться в двух граничных проявлениях: в предельной податливости групповому влиянию и негативистическом сопротивлении групповому воздействию. У взрослого лица наличие устойчивого аффекта неадекватности часто обусловлено особенностями личности.
Эмоциональная неадекватность
Дабы понять, что означает эмоциональная неадекватность, необходимо выяснить, что собой являют эмоции. Данный термин означает волновать и означает реакции человеческих субъектов, проявляемых в виде индивидуально окрашенных переживаний, отражающих важность для них воздействующего раздражителя либо итога собственного действия (неудовольствие или удовольствие).
Термин «адекватность» подразумевает «соответствие». Под адекватностью эмоционального реагирования, имеется в виду, что в конкретной ситуации переживания человека должны соответствовать именно этой ситуации. Рассматриваемое понятие выражается несогласованностью эмоционального реагирования и побудителя, вызвавшего их. Прием характер эмоций часто бывает диаметрально противоположным ожидаемой реакции. Например, смех, веселье при получении известия о серьезном недуге у собственного ребенка. Иначе говоря, если человека ударили, ему больно, он должен разозлиться, заплакать, обидеться либо ощутить иные подобные эмоции. При неадекватности эмоций индивид может отреагировать смехом на удар.
Эмоциональная неадекватность может являться признаком шизофрении.
Важнейший фактор человеческого бытия – это эмоции. Они обеспечивают разноцветность жизни, позволяют давать оценки, получать удовольствие. Различные патологии могут вызывать различные вариации извращения эмоционального реагирования.
При отдельных отклонениях (шизофрении, эпилепсии, ряде психопатий) эмоциональное реагирование делается несоответствующим тем условиям, в которых индивид оказался. Можно выделить такие вариации неадекватности эмоций, как: парамимия, паратимия, эмоциональные амбивалентность, парадоксальность, эхомимия и автоматизмы.
Эмоциональная парадоксальность обусловлена превалированием связей по контрасту. Выражается в стремлении причинить вред или неприятности индивидам, которых сам больной особенно любит. Например, непреодолимое желание сквернословить во время богослужения, возникающее у истинно религиозного субъекта. Также сюда можно отнести и своеобразное удовольствие от зубной алгии или удовольствие от осознания унижения.
Все проявления рассматриваемого отклонения можно условно определить к двум подгруппам. Возникновение переживаний неуместных конкретной ситуации называется паратимией. Например, человек сообщает о радостном моменте со слезами. Подобное изменение выражения эмоций зарождается при повреждениях коры мозга. Иначе эмоциональная парадоксальность проявляется ослаблением нормальных эмоциональных реакций на значимые события на фоне усиления ответного реагирования на несущественные сопутствующие события. Подобная неадекватность обусловлена психестетпической пропорцией. При этом эмоциональные реакции индивида трудно предсказуемы. К примеру, человек остается безучастным при трагическом событии, но будет истошно рыдать над сорванным цветком.
Проявлением эмоциональной неадекватности считается гримасничанье, выраженное в утрированных, преувеличенных, быстро сменяющихся мимических движениях. Характер экспрессивности и эмоциональная наполненность гримас ситуации не соответствует.
Парамимией называют несоответствие мимических реакций содержанию эмоционального настроя индивида. Выражается в патологическом возбуждении двигательного характера, возникающего в мимических мышцах. Кое-какая произвольность мимических сокращений, их однонаправленность сохраняется при внешнем проявлении определенной эмоции. Также парамимия проявляется разной интенсивности сокращениями отдельных групп мимических мускул. При этом их скоординированность и синергизм утрачиваются. Это приводит к сочетанию разных, нередко полярных мимических движений.
Эмоциональная амбивалентность обнаруживается в ощущении различных эмоций в отношении одного объекта. «Несдерживание» эмоций возникает у субъектов, страдающих параличом либо возрастным слабоумием. Аффекты быстро зарождаются и практически мгновенно исчезают. Любая мелочь может ввергнуть в отчаяние таких пациентов либо осчастливить их.
Эмоциональные автоматизмы выражаются в ощущении чужеродности собственных чувств. Индивиду кажется, что эмоции вызваны извне, а не принадлежат ему.
Эхомимия проявляется автоматизмом воспроизведения ярких проявлений эмоций партнера. Люди неосознанно копируют жесты, интонацию, выражение лица.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»
Источник
От автора: Люди с психическими заболеваниями или проблемами злоупотребления часто могут действовать необычно и разрушительно. Как помочь человеку с проблемным поведением?
Это важная тема для рассмотрения, потому что ситуация часто бывает критической. А действия индивидуума могут оказаться непредсказуемыми и потенциально опасными для него самого или для окружающих. Давайте рассмотрим этот вопрос и начнем понимать некоторые основные стратегии для управления подобным типом проблем.
Во-первых, что мы понимаем под «проблемным поведением?»
Это проявления личности, которое воспринимается как неадекватное другими. Действия, которые вступают в конфликт с тем, что принято обществом.
Различается по степени серьезности и интенсивности и может включать в себя любое из следующего:
- Крики, проклятия или угрозы
- Ответы на голоса или видения
- Физическая агрессия
- Опьянение
- Материальный ущерб
- Гиперактивность или мания
- Сексуальное домагательство
- Невозможность следовать указаниям
- Нанесение вреда себе
- Изоляция или сильная депрессия
- Тяжелая тревога или паника
- Экстремальные заблуждения
- Медицинские чрезвычайные ситуации
- Крайняя путаница
- Неспособность заботиться о себе
- Унция профилактики
Один из лучших способов управления сложными моментами – в первую очередь не дать им развиться.
Вот 10 распространенных форм поведения и простых стратегий, которые часто помогают людям сохранять спокойствие и контроль.
Если человек:
- Голоден, накормите его.
- Испытывает жажду, подайте воду или другой напиток
- Холодно или жарко, измените окружающую среду или предоставьте более удобную одежду.
- Грустит, поговорите с ними о том, что делает его грустным
- Скучает, поговорите о том, что он хочет делать; помогите определить и найти ресурсы, необходимые для того, чтобы чувствовать себя занятыми и продуктивными.
- Неэффективен, обеспечьте ему стимул для сотрудничества или предложите выбор.
- Раздражителен, попробуйте игнорировать или посмотрите, можете ли вы понять, что стоит за агрессией.
- Хочет уйти от суматохи, поддержите в поисках тихого места.
- Не может сосредоточиться во время активности, посмотрите, что вы можете сделать, чтобы структурировать деятельность, сделать ее более управляемой.
- Не чувствует себя хорошо и не хочет участвовать, позвольте уйти или попытайтесь выяснить, как помочь ему чувствовать себя лучше.
Делайте и не делайте
Иногда, несмотря на все наши усилия, отрицательные эмоции будут возрастать, и контролировать их станет сложно. Вот некоторые важные советы в подобных ситуациях.
Сделай это:
Успокойтесь. Двигайтесь и говорите медленно, тихо и уверенно. Следите за своим собственным языком тела, голосом, мимикой и скоростью речи.
Поддерживайте расслабленную осанку. Убедитесь, что между вами расстояние в 1-2 метра.
Отрегулируйте свое положение, чтобы вы общались на уровне его физического роста оппонента, чтобы без труда смотреть в глаза.
Признайте чувства другого, даже если вы не согласны. Пусть они знают, что то, что они говорят, важно. Используйте слова «разочарование», «расстройство» или другие, описывающие более мягкую версию выражаемой эмоции.
Поддерживайте приятное, открытое и принимающее отношение. Просите небольшие, конкретные ответы, например, перемещение в более спокойную зону или понижение голоса. Ориентируйтесь на некрупные запросы.
Не делайте этого:
Не трогайте человека, если он не наносит вреда себе или кому-либо другому. Прикосновение приведет эскалации поведения в данный момент.
Не вторгайтесь в личное пространство. Не стойте прямо лицом к лицу, руки на бедрах, скрещенные руки, указательный палец или жесткий контакт глазами. Это очень сложные поведенческие сообщения.
Не возвышайтесь над более низким или сидящим.
Не бросайте вызов, не угрожайте. Никогда не умаляйте и не смейтесь над ними.
Не используйте слова, которые эмоционально заряжены, например, «злой» или «сердитый». Если эмоция, которую вы назвали, не является целью, позвольте ему самому контролировать наложение эмоций.
Не возражайте против. Не пытайтесь изменить чужое мнение.
Не используйте стиль общения, который предполагает апатию, «холодность», сарказм, снисходительность, минимизацию проблем или предоставление возможности.
Избегайте находиться заблокированным от доступа к выходу.
Безопасность, прежде всего!
Помните, что иногда проблемное поведение будет быстро нарастать и сможет перейти в серьезную психиатрическую или медицинскую чрезвычайную ситуацию. Когда риск нанесения вреда вам, сложному человеку или другим может стать неизбежным. Если вы чувствуете опасность или не уверены, что можете контролировать ситуацию, не стесняйтесь звонить в полицию, скорую и другие группы кризисного реагирования.
Обращайтесь за помощью к психотерапевту
Источник
Показателем воспитанности, мотивации и потребностей человека всегда было и есть его поведение. Именно поведение становится базисом взаимодействия с окружающими, поэтому его всегда оценивают.
Человек может вести себя правильно или неправильно, быть добрым или злым, приятным или отталкивающим – все эти эмоции он вызывает у других посредством своих слов и поступков.
Люди привыкли анализировать друг друга, исходя из принятых в обществе норм правил и морали. Если же личность, благодаря своему поведению, не вписывается в рамки «нормальности», то его без лишних разговоров относят к категории неадекватных особей.
Что это значит и как правильно вести себя при общении с неадекватной личностью?
Неадекватность – что это и как проявляется?
Неадекватное поведение – это поведение, которое вызывает неприятие у окружающих и идет вразрез с принятыми в обществе правилами нормы и морали. Психологи убеждены, что неадекватность личности вызвана несоответствием отдельных психических проявлений и характерна в случае наличия психических заболеваний, например, паранойе или шизофрении.
Неадекватность зачастую проявляется либо в чрезмерно эмоциональной реакции на внешние факторы-раздражители, хотя можно было воспринимать их намного спокойнее, либо вообще в отсутствии какой-либо реакции на окружающие обстоятельства, которые явно будоражат психику.
Такое поведение свойственно и здоровым людям, но только в следующих условиях:
- употребление наркотических или спиртосодержащих средств;
- в период полового созревания, когда подростком движут исключительно гормоны;
- в тяжелых жизненных ситуациях, когда человек не может найти свое место в мире.
Обычно люди называют поведение неадекватным, когда реакции и поступки человека не согласуются с тем, что от него ожидались. Как говорилось выше, мерилом нормальности в данном случае выступают негласные законы общества. Но что можно считать неадекватность, а что подпадает под понятие, например, эксцентричности?
Поведение – есть показатель уровня развития личности. Именно поэтому человеческая адекватность оценивается в результате наблюдения его поступков.
Распознать неадекватность можно по следующим признакам:
- Содержание в квартире большого количества животных или чрезмерное скопидомство. Завести кошку, пару кошек или собаку – это норма. Но если в квартире проживает буквально кошачья свора из более чем десятка представителей «пушистой братии», то это повод задуматься о психическом здоровье их хозяина или хозяйки. Или можно вспомнить о ситуациях, когда владелец квартиры превращает ее в настоящую свалку, стаскивая на свои заветные квадратные метры содержимое ближайших свалок. Все это указывает на то, что человек не осознает, в каких он проживает условиях и для чего вообще предназначена квартира. Чаще всего такое поведения присуще женщинам, который так и не смогли реализовать свой материнский инстинкт.
- Тяга к присвоению чужого имущества. У неадекватного человека даже мысли не возникает о том, что он нарушает какие-то законы и правила. Способствует этому его уверенность, что чужое становится полностью его, как только он берет понравившуюся вещь в руки.
- Склонность к скандалам и нецензурным ругательствам. Такое поведение характерно у людей, не способных сдерживать себя на фоне эмоционального возбуждения. Из человека буквально потоком исходят агрессия и раздражение, вызванные неудовлетворительными ситуациями.
- Склонность к притворству и лжи. Такой человек живет в своем выдуманном мире и придерживается своих собственных законов. Он всеми силами будет стараться затащить окружающих в свой мир, моделируя его в действительной реальности. Он может опровергать всем известные факты, со всем пылом настаивать на своей точке зрения. Удивительно, но порой говоря явную чушь, вызывая недоумение на лицах друзей и знакомых, он искренне верит в нее и сам не понимает, почему же окружающие не видят столь простую истину.
- Острая зависимость от вредных привычек. Курение и употребление спиртного не всегда говорит о неадекватности человека. Однако если вы видите, что он теряет над собой контроль, не имея возможности выпить бутылку пива или вдохнуть сигаретного дыма, то стоит быть внимательнее. Сильная зависимость может стать причиной развития неадекватности и существенно снизить его самооценку.
- Склонность к применению физической силы. Если человек неадекватен, то в случаях, когда он чувствует, что его загнали в угол, он может перейти к рукоприкладству. Сколько раз вы видели, что в порыве спора мужчины начинали драться? А все это говорит о том, что человек недостаточно развит интеллектуально и не видит другого способа доказать свою правоту, кроме как «вбить» ее в оппонента. В некоторых случаях склонность к насилию может проявляться, если человек испытывает к другому индивиду чувство собственничества.
- Уход в религию. Когда человек теряет способность принимать решения и сам строить свою судьбу, то он может с головой уйти в религию, уповая на высшие силы и руководствуясь написанными заповедями. Им весьма комфортно жить по принципу «стадо и пастух», когда кто-то извне управляет его жизнью, наставляет на то как стоит себя вести и тому подобное.
- Авторитарность присуща людям, которые внезапно ощутили себя у власти над окружающими. Неадекватность проявляется в появлении чувства вседозволенности, переходящей к формированию мысли о способности быть Богом, командовать другими, навязывать свою волю и вообще творить все, что душе угодно.
- Нанесения ущерба флоре и фауне. В данном случае речь идет об убийстве животных и порче растений. Неадекватное поведение становится следствием тяги к командованию и управлению хоть чем-то. Животные, в отличие от людей, не могут дать отпор, потому и становятся безмолвными жертвами. Человек испытывает чувство вседозволенности, берет на себя право решать, кто достоин жить, а кто нет.
- Склонность к нарушению закона также говорит о неадекватности. Человек противопоставляет себя общественным установкам. Он не соизмеряет свои силы и возможности с имеющимися законами. По сути он таким образом борется за некую власть, пытаясь своим поведением показать, что он находится как бы над обществом и нормы порядка к нему не относятся.
Важно
Явным признаком неадекватности можно считать вандализм. Люди, наплевательски относящиеся к культурному наследию, страдают отклонениями в психоэмоциональной сфере и могут быть весьма опасны.
Причины неадекватного поведения
Всегда стоит помнить о том, что грань между нормой и неадекватностью очень и очень тонка, порой даже расплывчата. Нередко человек даже не замечает, что его поведение начинает выходить за рамки допустимого. Как уже говорилось выше, неадекватность – это отклонение от принятых социальных норм, естественных проявлений и ожидаемых реакций.
Важно
Не путайте неадекватность с безрассудством. Глупый человек совершает ошибочные поступки в силу своего незнания или веры в сомнительные идеалы. Но, несмотря на это, его поступки весьма логичны и заметить их мотивацию не представляется проблематичным. Стоит изменить взгляд на действительность и его действия прекрасно впишутся в понятие нормы.
Неадекватное же поведение всегда совершается осознанно. Человек прекрасно понимает, что ведет себя деструктивно, но все равно продолжает поступать ненормально. Чаще всего причинами неадекватности становятся:
- особенности личности;
- низкая стрессоустойчивость;
- финансовые затруднения и социальное неблагополучие;
- психические нарушения;
- трудности во взаимодействии с окружающими;
- постоянное давление в рабочем коллективе;
- злоупотребление алкоголем и прием наркотических средств;
- психологические травмы;
- тяжелые физиологические заболевания.
Важно
Всегда стоит помнить об отдыхе и грамотном распределении своих сил. В противном случае можно просто надорваться, что вполне может привести к формированию неадекватности.
Как правильно общаться с неадекватными людьми
К сожалению, нельзя застраховать себя от общения с неадекватными людьми. Порой данные личности бывают абсолютно несносными и даже пребывание с ними в одном помещении может стать причиной плохого настроения и даже стресса.
Однако просто уйти или игнорировать неприятного человека, склонного ко всяким неожиданностям, не всегда получается. Поэтому стоит задуматься о том, как вести себя с неадекватными людьми, чтобы избежать возможных неприятностей.
Психологи настоятельно рекомендуют принять в расчет следующие правила поведения:
- Будьте готовы к конфликту. Если вы чувствуете, что избежать контакта с неадекватным человеком не представляется возможным, то лучше заранее будьте готовы к неприятному инциденту. Займите удобное положение, чтобы чувствовать твердую опору. Не вдавайтесь в пространные беседы, старайтесь ограничиться тезисами и неопровержимыми фактами. Не показывайте лишних эмоций, а лучше и вовсе сконцентрируйте свое внимание на постороннем предмете, который послужит для вас неким якорем для поддержания эмоционального равновесия.
- Никогда не идите на поводу. Старайтесь не попадаться на провокации, а иначе окажетесь в незавидной роли жертвы. Манипулятор сначала как бы прощупывает почву, ища ваши слабые стороны, а потом начинает усиленно на них играть. Как только вы видите, что вами пытаются управлять – сразу же пресекайте подобное поведение. Лучше дать жесткий отпор, а иначе вам сядут на шею.
- Эффект неожиданности. Видите, что собеседник ведет себя неадекватно, и не знаете, что делать? Примените метод разрыва шаблона. Если вам хамят, то начните себя максимально вежливо, как будто говорите с неразумным ребенком. Будьте доброжелательны и снисходительны. Неадекватный человек точно растеряется и пока будет размышлять о своих дальнейших шагах, вы сможете покинуть столь неприятную компанию.
- Учитесь на ошибках. Не всегда получается выйти из конфликта победителем. Если вы видите, что контакт с неприятным индивидом может кончиться неудовлетворительным образом, то стоит незамедлительно завершить иррациональный диалог. Можно даже просто поблагодарить за беседу и покинуть помещение. А уже, будучи наедине с собой, стоит как следует проанализировать случившееся и подумать о возможных способах решения подобных ситуаций.
- Попробуйте понять мотив. Иногда не лишним будет попробовать взглянуть на ситуацию глазами оппонента. Постарайтесь как бы погрузиться в его внутренний мир и взгляните на все его глазами. Если вы будете непредвзяты в своем суждении, то скорее всего увидите, что человек невиновен с негативном поведении, а все его реакции можно считать неосознанными. Помните, что у всего есть причина и поэтому старайтесь не судить о том, в чем не уверены. Представьте себя находящимся в таком же эмоциональном дисбалансе. Такой подход позволит вам устранить возможное чувство угрозы.
- Не провоцируйте ссоры. Всегда помните, что неадекватные люди не могут держать свои эмоции под жестким контролем, и словесная перепалка рано или поздно может перерасти в потасовку. Уясните, что целью диалога является не ваша победа, а нахождение взаимопонимания. Так что временами лучшим решением будет просто отход в сторону, с пути невыносимого человека, чем явная конфронтация.
- Скажите о последствиях. При неизбежном контакте с неадекватным человеком стоит сразу же определить возможные для него последствия. Речь ни в коем случае не идет об угрозах расправы. Просто ненавязчиво объясните, что не позволите угрожать себе или унижать чувство собственного достоинства. Напомните, что с вас станется дать достойный и незамедлительный отпор в случае необходимости. При этом действительно будьте готовы к конкретным действиям, а иначе в будущем ваши уверения в собственной силе будут воспринимать как пустое хвастовство.
- Не принимайте ничего на свой счет. Если вы будете внимательны, то заметите, что неадекватные люди ведут диалог с окружающими примерно в одном и том же стиле. А это говорит о том, что неадекватные высказывания не касаются конкретно вас. Как только вы перестанете принимать чужую агрессию близко к сердцу, то перестанете генерировать требуемые оппоненту эмоции, и он просто потеряет интерес в контакте с вами.
- Будьте снисходительны. Нередко неадекватность становится следствием наличия зависти к окружающим или высокой конкуренции. Наилучшим решением в этой ситуации будет демонстрация снисходительности по отношению к неадекватному человеку, а порой даже жалости. Неприятное поведение встречайте с сочувствием, покажите, что не несете в себе опасности для оппонента. Иногда можно даже поддаться неадекватному индивиду, чтобы он почувствовал себя более значимым.
Самой кошмарной ситуацией можно считать ту, когда у вас прекрасная работа, приятный коллектив и начальник-самодур. Вы цените свое место, видите возможность карьерного роста, вас устраивает заработная плата. В общем, работа-мечта. Но, сталкиваясь изо дня в день с невыносимым начальником, вы начинаете подумывать о смене места работы. Если босс хамит вам или унижает, то не бойтесь давать ему отпор и не пускайте все на самотек. В противном случае вы постоянно будете находиться в плохом настроении и погрузитесь в депрессию, которая может стать причиной ухудшения здоровья.
Старайтесь разговаривать с начальником спокойным тоном, не переходя на крик и взаимные оскорбления. Донесите до него то, что заинтересованы в сохранении рабочего места, напомните о том, что всегда старательно и своевременно справляетесь со своими должностными обязанностями. Тонко намекните, что некоторые моменты существенно сказываются на вашей производительности, при этом далеко не в лучшую сторону. Попросите начальника избегать неприятных ситуаций, способных деструктивным образом отразиться на работоспособности коллектива.
Источник