Как вылечить ошибки виндовс

Как вылечить ошибки виндовс thumbnail

Технический уровень : Средний

Краткое содержание
В этой статье размещены рекомендации по выполнению стандартных действий в среде Windows, таких, как создание новой учётной записи, сбор информации о системе или выполнение чистой загрузки Windows. В большинстве случаев одно или несколько подобных действий позволяют
более точно диагностировать проблему или же совсем её устранить.
Подробности

Список рекомендаций:

Q1: Чистая загрузка Windows;

Q3: Новая учётная запись;

Q4: Восстановление системы;

Q5: Проверка целостности системных компонентов;

Q6: Сбор сведений о системе;

Q7: Реестр Windows и редактор реестра;

Q8: Перерегистрация библиотек и средство regsvr32;

Q9: Создание, загрузка в хранилище OneDrive снимков экрана, файлов-примеров, и вставки ссылок в сообщение на форуме;

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ;

Q1: Чистая загрузка Windows

A: Чтобы настроить Windows на выполнение «чистой» загрузки, выполните следующие действия:

  • Войдите в меню Пуск.

Для Windows XP нажмите надпись Выполнить
Для Windows Vista нажмите в строку Начать поиск
Для Windows 7 нажмите в строку Найти файлы и программы

  • Введите команду msconfig и нажмите клавишу Ввод (Enter) на клавиатуре. Откроется программа Конфигурация системы.
  • На вкладке Службы отметьте флажком Не отображать службы Microsoft (она находится под списком служб) и снимите галочки со всех оставшихся элементов или нажмите на кнопку Отключить все;
  • На вкладке Автозагрузка аналогичным образом отключите все элементы – снимите все галочки или нажмите на кнопку Отключить все;
  • Нажмите ОК и соглашайтесь с запросом на перезагрузку компьютера.

Для того, чтобы отключить режим «чистой» загрузки, на вкладке Общие окна программы
Конфигурация системы выберите пункт Обычный запуск. Затем нажмите ОК, затем Перезагрузка.

Для Windows 88.1

  • Проведите от правого края экрана, а затем коснитесь Поиск. Или, если вы используете мышь, наведите указатель в правый нижний угол экрана и нажмите кнопку
    Найти.
  • Введите Msconfig в поле Поиск, а затем коснитесь кнопки или выберите команду
    msconfig.
  • На вкладке службы диалогового окна Настройки системы , нажмите кнопку или установите флажок
    Скрыть все службы Майкрософт и затем коснитесь или нажмите кнопку
    Отключить все.
  • Коснитесь вкладки « Автозагрузка » диалогового окна «
    Настройка системы
    » или нажмите кнопку Открыть диспетчер задач.
    На вкладке Автозагрузка в диспетчере задач для каждого элемента при запуске выберите элемент и нажмите кнопку
    Отключить.
  • Закройте диспетчер задач.
  • На вкладки « Автозагрузка » диалогового окна «
    Настройка системы
    » нажмите кнопку или нажмите кнопку ОКи перезагрузите компьютер.

Если в режиме «чистой» загрузки система работает корректно, это свидетельствует о том, что причиной сбоя была одна или несколько программ, которые Вы отключили. В такой ситуации методом исключения, т.е. включая программы и службы по одной, выполняя перезагрузку
и проверяя работу, можно определить программу, влияющую на работу. Выявив программу, которая влияет на работу, либо оставьте её отключенной, либо удалите, либо свяжитесь с её разработчиком для дальнейшего решения вопроса.

Дополнительную информацию по режиму «чистой» загрузки Вы можете найти здесь и здесь.
Также вот здесь и здесь есть
дополнительные рекомендации.

A: Чтобы войти в Безопасный режим Windows включите компьютер и сразу непрерывно нажимайте и отпускайте клавишу
F8 на клавиатуре (находится в верхнем ряду клавиш на клавиатуре) примерно 3 раза в секунду до появления на экране
дополнительных вариантов загрузки Windows выберите стрелками в верх/вниз на клавиатуре Безопасный режим нажмите клавишу
Ввод (Enter).

Производители компьютеров могут назначить клавишу F8 для вызова менеджера загрузок, тогда
отобразится окно менеджера загрузок, в таком случаи, стрелками в верх/вниз на клавиатуре, выберите загрузку с жесткого диска или по названию вашего устройства
HDD, после выбора, нажмите клавишу Ввод (Enter) на клавиатуре, затем сразу непрерывно нажимайте и отпускайте клавишу
F8 на клавиатуре, примерно 3 раза в секунду, до появления на экране
дополнительных вариантов загрузки Windows, стрелками в верх/вниз на клавиатуре, выберите
Безопасный режим нажмите клавишу Ввод (Enter).

Дополнительные сведения о том, что представляет собой безопасный режим загрузки, чем он отличается от обычного режима и как можно использовать этот режим для устранения неполадок, можно найти здесь.

A: Для того, чтобы создать новую учётную запись пользователя, выполните следующую последовательность действий:

  • В меню Пуск, в строке Найти файлы и программы введите слово «учетные» без кавычек и запустите программу Учётные записи пользователей;
  • Нажмите ссылку Управление другой учётной записью;
  • Теперь в новом окне нажмите ссылку Создание учётной записи;
  • Введите имя создаваемой учётной записи. Можно задать имя test123.
  • Выберите тип учётной записи Администратор;
  • Нажмите кнопку Создать учётную запись;

Учётная запись создана. Теперь выполните перезагрузку компьютера и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись;
Попытайтесь воспроизвести ошибку, работая в новой учётной записи.

Дополнительная информация есть
здесь.

Q4: Восстановление системы

A: Для того, чтобы восстановить состояние системы до определённой даты, выполните следующие действия:

  • В меню Пуск, в строке Найти файлы и программы введите слово «восстановление» без кавычек и запустите программу Восстановление системы;
  • Нажмите кнопку Далее;
  • Выберите необходимую дату или точку восстановления. В случае, если нужного пункта в списке нет, поставьте галочку Показать другие точки восстановления в нижней части окна. Когда нужный элемент выбран, нажмите кнопку Далее;
  • Подтвердите восстановление до выбранной точки, нажав кнопку Готово;
Читайте также:  Климакс как его вылечить

После этого начнётся автоматический процесс восстановления системы. Прерывать его не рекомендуется. После завершения восстановления системы, Windows выдаст информационное сообщение о том, что система восстановлена до определённой даты.

Если установлена сторонняя антивирусная программа (разработанная не компанией Microsoft), перед проведением восстановления, необходимо отключить самозащиту в данной антивирусной программе.

Дополнительная информация по работе функции восстановления системы есть
здесь.

Q5: Проверка целостности системных компонентов

A: Для запуска средства проверки целостности системных компонентов выполните следующие действия:

  • В меню Пуск зайдите во Все программы, откройте папку Стандартные и запустите программу Командная строка от имени администратора – нажмите на ярлык программы правой кнопкой
    мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора в контекстном меню;
  • В появившемся окне введите команду «sfc /scannow» без кавычек и нажмите Ввод(Enter);

После этого начнётся процесс проверки системы, ход выполнения отражен в процентах. Дождитесь окончания проверки и запишите или запомните результат, который выдаст программа в окне командной строки.

Дополнительные сведения  о средстве проверки системных файлов можно найти здесь. Информацию о том, как использовать его для восстановления испорченных или повреждённых
системных файлов – здесь (ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке), пример использования утилиты – здесь;

Q6: Сбор сведений о системе

A: Для сбора информации о системе, компонентах, драйверах и программном обеспечении, выполните следующую последовательность действий:

  • В меню Пуск, в строке Найти файлы и программы введите команду msinfo32 и нажмите Ввод (Enter). Откроется программа Сведения о системе;
  • В окне программы зайдите в меню Файл и выберите пункт
    Сохранить
    ;
  • Введите произвольное имя файла, выберите место для сохранения отчёта (можно выбрать библиотеку Документы или Рабочий стол) и нажмите кнопку Сохранить;

В результате Вы получите файл с информацией о системе. Если он требуется для анализа, отправьте его нам, используя службу OneDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами.

Дополнительные сведения о программе msinfo32 можно найти
здесь.

Q7: Реестр Windows и редактор реестра

A: Для запуска редактора реестра нужно зайти в меню Пуск, в строке
Найти файлы и программы ввести команду regedit и нажать Ввод (Enter).

Информацию о реестре Windows, редакторе реестра и его использовании можно найти здесь и здесь.Также
вот в этой статье базы знаний Microsoft есть сведения об альтернативном методе внесения изменений в системный реестр.

Q8: Перерегистрация библиотек и средство regsvr32

A: Инструкции по использованию средства regsvr32 для перерегистрации библиотек можно найти здесь,
пример использования есть на этой странице.

Q9: Создание, загрузка в хранилище OneDrive снимков экрана, фалов-примеров, и вставки ссылок в сообщение на форуме

A: Для того, чтобы создать снимок экрана, выполните следующие действия:

1 шаг: нажмите клавишу PrtSc. Клавиша
PrtSc
(Print Screen) обычно расположена справа в верхнем ряду клавиш на клавиатуре;

2 шаг: запустите программу Paint (Пуск – Все программы – Стандартные) и в ней нажмите сочетание клавиш
Ctrl + V или нажмите кнопку “Вставить“:

3 шаг: в программе появится снимок экрана, который вы сделали на этапе 1. После этого сохраните снимок в файл, нажав
Ctrl + S, или развернув в меню (1) выберите подкоманду “Сохранить как…” (2) и затем выберите формат сохраняемого изображения (3):

Повторяя шаги 1-3, создайте столько снимков, сколько требуется для описания ситуации – если возникает одна ошибка или появляется одно сообщение, достаточно одного, иногда двух-трёх снимков. Если нужно больше снимков экрана, к примеру, для описания процедуры
повторения ошибки, последовательно создайте столько, сколько требуется и сохраните в отдельные файлы.

Далее зайдите на веб-узел
https://onedrive.live.com/ 

Воспользуйтесь инструкцией из
статьи для создания ссылки на вашу папку со скриншотами.

Внимание!

При предоставлении ссылки на файлы используйте тип “только просмотр”.

При выборе этого типа, пользователи смогут только просматривать ваши файлы, но не смогут их изменять.

Важно!!! Не открывайте Ваши файлы-примеры в онлайн версиях приложений, и не давайте ссылки на открытые в онлайн
версиях приложений, файлы-примеры.

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ

A: Т.н. BSOD, или синий экран смерти, обычно появляется при конфликте компонентов системы с каким-либо драйвером или при некорректной работе одного из аппаратных компонентов компьютера. Примером может служить сбойный модуль оперативной памяти,
периодически выключающийся IDE-контроллер из-за нехватки питания или же перегревающийся северный мост материнской платы.

Для анализа появляющейся ошибки можно использовать т.н. дамп памяти – своего рода копия, “слепок” содержимого памяти компьютера на момент возникновения сбоя, который содержит только техническую информацию (личная информация не содержится). Файлы дампов памяти
создаются самой Windows автоматически при появлении сбоя (разумеется, если
функция создания не отключена) и помещается в указанный администратором компьютера каталог, обычно это папка C:WindowsMinidump. В большинстве случаев анализ файлов позволяет диагностировать ошибку и выявить причину её возникновения, однако
для этого требуются определённые знания и навыки, в некоторых случаях и опыт работы по анализу BSOD.

Вы можете предоставить эти файлы нам, используя службу OneDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами. Мы выполним анализ файлов и попробуем выявить причину появления сбоя.

Читайте также:  Как вылечить стержневой мозоль в домашних условиях

Далее зайдите на веб-узел
https://onedrive.live.com/ 

Воспользуйтесь инструкцией из
статьи для создания ссылки на вашу папку минидампами.

Внимание!

При предоставлении ссылки на файлы используйте тип “только просмотр”.

При выборе этого типа, пользователи смогут только просматривать ваши файлы, но не смогут их изменять.

Внимание! Файлы дампа памяти не содержат личной и конфиденциальной информации, паролей и т.д.

Источник

Любая операционная система на базе Windows дает сбои после долгого срока работы. Системные диски засоряются остаточными и временными файлами, программами. Беспорядок в системе приводит к понижению общей производительности. Устройство долго загружается, медленно выполняет операции. Самая большая проблема пользователей – возникновение ошибок на фоне сбоев в Windows 7. Существуют внутренние и внешние способы устранения ошибок в системе. Внутренние подразумевают использование мощностей и ресурсов Windows, при внешних способах применяются программы и утилиты.

Проверка диска с помощью CHKDSK

CHKDSK – служебная утилита, встроенная в операционную систему. Предназначение утилиты заключается в восстановлении поврежденных секторов на жестком диске. Также, CHKDSK исправляет ошибки системных файлов. Утилита запускается из командной строки в Windows 7. Запустить командную строку можно несколькими способами:

  • Сочетанием клавиш на клавиатуре Win+R;
  • Клавиша Пуск, в поисковой строке ввести запрос «cmd»;
  • Клавиша Пуск, Программы, Стандартные, Командная строка.

В открывшемся черном окне вводится команда: «chkdsk C: /F». Значение команды:

  • Chkdsk – проверка диска;
  • С: — название системного диска, буква может быть другой, двоеточие обязательно;
  • /F – обозначение действия, система автоматически проверит себя на наличие ошибок, устранит их.

После ввода команды следует нажать кнопку Enter. При следующей перезагрузке система проведет проверку и исправление на ошибки.

Проверка командой sfc scannow

Утилита также запускается из командной строки. Для запуска проверки понадобятся права Администратора. В командной строке нужно ввести «sfc /scannow». Система автоматически проверит файлы, в том числе, закрытые, исправит ошибки, восстановит поврежденные из кэшированной копии.

Стандартная диагностика проблем Windows

Использование командной строки подходит продвинутым пользователям. Тем, кто плохо разбирается в работе компьютеров, подходит оконный вариант диагностики и устранения неполадок. Дополнительно пользователям операционной системы Windows 7 доступны средства по поиску решений и скачиванию важных обновлений в Центрах обновлений и поддержки.

Устранение неполадок в Панели управления

Это внутренняя программа Windows, позволяющая диагностировать систему на наличие ошибок и поиску решений для их устранения. Запустить ее можно следующим способом:

  1. Нажать кнопку Пуск;
  2. Найти в правой части меню Панель управления, кликнуть;
  3. В открывшемся меню нажать на вариант Устранения неполадок;
  4. Во вкладке «Настройка» включить опцию обслуживания компьютера;
  5. Вернуться в окно устранения неполадок, выбрать пункт «Просмотр всех категорий».

Откроется окно со списком всех системных возможностей компьютера. В большинстве случаев достаточно запустить проверку пункта «Быстродействие». Двойным кликом по выбранному пункту пользователь запустит проверку. Чтобы система сразу устраняла ошибки, следует поставить галочку на «Автоматически применять исправления».

Поиск решений в Центре поддержки

Средство Центр поддержки отслеживает состояние операционной системы, сохраняет отчеты об ошибках и сбоях. Посредством Центра можно находить произошедшие неполадки, исправлять их.

Для исправления ошибок в системе следует перейти в раздел «Обслуживание» Центра.

В левой части окна есть ссылка под названием «Поиск решений». Кликнув на нее, пользователь получит доступ к средствам по диагностике и исправлению ошибок на системных дисках Windows.

Проверка обновлений в Центре обновлений

Windows 7 уже считается устаревшей. Корпорация Microsoft прекратила активную поддержку пользователей на этой версии операционной системы, однако обновления выходят по-прежнему. Их установка необязательно, но система исправляет ошибки, восстанавливает поврежденные файлы в процессе скачивания очередных обновлений.

На недавно установленной Windows обновления ищутся и скачиваются автоматически. Если эта опция отключена, пользователь может запустить процесс вручную:

  1. Нажать кнопку Пуск;
  2. Войти в разделы Панель управления, Система и безопасность;
  3. Выбрать пункт Центр обновлений Windows;
  4. В левой части окна кликнуть по пункту «Поиск обновлений»;
  5. Дождаться завершения процедуры.

Система предложит установить найденные обновления. Рекомендуется согласиться.

Программы для исправления ошибок

Для операционных систем Windows разработано множество программ, способных улучшить производительность, исправить ошибки, удалить реестровые ошибки. Такие утилиты немного весят, не отнимают ресурсов компьютера.

Advanced System Care

Утилита приводит компьютер в порядок комплексно. Advanced System Care распространяется бесплатно, скачать можно на сайте разработчика.

Важно! При установке следует внимательно читать предложенную информацию, убирать галочки с пунктов установки дополнительного, рекламного ПО.

После установки и запуска Advanced System Care, перед пользователем появится окно с простым интерфейсом. Предлагается 2 режима работы с утилитой, упрощенный и экспертный. В любом из режимов достаточно нажать большую кнопку «Пуск». Утилита самостоятельно проверит систему на:

  • Вирусы;
  • Ошибочные записи в реестре;
  • Временные, остаточные, нежелательные файлы;
  • Проблемы в работе сети;
  • Ошибочные ярлыки;
  • Возможные угрозы для конфиденциальности.

По команде пользователя все угрозы или часть из них будут удалены.

Ccleaner

Одна из лучших программ для очистки и исправления реестра для операционных систем Windows. Ccleaner распространяется бесплатно. Как и в предыдущем случае, рекомендуется внимательно читать информацию в установочных окнах. Скачать Ccleaner можно на официальном сайте разработчика.

После запуска программы перед пользователем 2 меню. В левой части основные функции, в правой – запуск конкретных операций. Работа с Ccleaner проходит в 3 этапа:

  1. Вкладка «Сервис». Здесь есть перечень всех установленных программ на ПК. Их можно деинсталлировать. Присутствуют также вкладки автозагрузки, поиска дублирующихся файлов, анализ системных дисков.
  2. Вкладка «Реестр». Рекомендуется переходить к ней после удаления программ. Ccleaner найдет все ошибочные записи в системе, предложит исправить или удалить их.
  3. Вкладка «Очистка». Утилита обнаруживает временные файлы системы и браузеров, удаляет их. Данная процедура позволяет очистить место на системном диске.
Читайте также:  Как вылечить фаленопсис от щитовки

Вышеперечисленные действия позволят существенно улучшить производительность ПК. Рекомендуется регулярно проводить анализ и чистку утилитой Ccleaner.

Windows 7 Manager

Утилита Windows 7 Manager позволяет проводить полноценное обслуживание операционной системы. Скачать ПО можно здесь.

Windows 7 Manager работает по аналогии с Ccleaner, но дает пользователю доступ к расширенному функционалу по оптимизации, очистке, работе с сетью и защите ПК.

Чтобы найти и исправить ошибки в Windows 7, следует последовательно выбрать пункты в левом меню, провести анализ и очистку системы.

Microsoft Fix It

ПО создано специально для работы с Windows. Скачивается и устанавливается утилита Microsoft Fix It бесплатно. В окне утилиты пользователю предлагается список средств системы, для каждого из которых можно запустить проверку на ошибки с последующим исправлением.

Fix It разработана компанией Microsoft и является одним из официальных средств для устранения неполадок.

AVG PC Tune Up

Программа создана разработчиками известного антивируса AVG. Скачивание и использование программы бесплатное. Создатели AVG PC Tune Up обещают, что компьютеры после использования утилиты работают быстрее и дольше не ломаются.

Для использования возможностей AVG PC Tune Up, достаточно установить ее и поэтапно запускать проверку, устранение ошибок.

Kaspersky Cleaner

Бесплатная утилита от компании, предлагающей антивирусное ПО. Kaspersky Cleaner очень прост в применении. Скачать его можно тут.

После запуска пользователю предлагается нажать всего 1 кнопку для поиска и устранения внутренних проблем операционной системы.

Список системных ошибок при синем экране

Большинство пользователей начинают беспокоиться о состоянии системы только при регулярном появлении синего экрана «смерти». Ниже предложен список самых распространенных.

Номер ошибкиЧто значит
0x00000001Ошибки в файловой системе, драйверах. Недостаток места на жестком диске/в оперативной памяти
0x0000000AНеверный адрес драйвера устройства
0x0000001EПроблема с драйвером или функцией ОС
0x00000020Один из счетчиков APC отключен/поврежден
0x00000023Сбой в разделе жесткого диска (FAT)
0x00000024Сбой жесткого диска (NTFS)
0x0000002AОтключение IPR в процессе выполнения команды драйвером
0x0000002BДрайвер ядра использует слишком много места в стеке
0x0000002EСбой в области оперативной памяти
0x00000031Ошибка инициализации системы (ранняя стадия)
0x00000032Ошибка инициализации системы (поздняя стадия)
0x00000035Нет свободного места в стеке ОС для взаимодействия драйверов
0x00000036Попытка удаления компонента, который находился в работе
0x0000003EПроцессы системы не соответствуют друг другу по уровню/симметрии

Перечисленные ошибки решаемы запуском проверки и исправления, откатом системы или переустановкой Windows.

Сброс настроек в BIOS

Этот способ подходит в случаях, когда пользователь установил некорректные настройки на компьютере, но не знает, в чем именно заключается ошибка. Вход в BIOS на разных устройствах проводится в момент включения. Для запуска меню BIOS нужно удерживать одну из горячих клавиш (уточнить можно на сайте производителя). Чаще всего, это кнопки F8, F10, Del.

На старых типах BIOS сброс к настройкам по умолчанию проводился на главной странице. «Пункт Load Fail-Safe Defaults».

На новых ПК и ноутбуках эта функция находится в правой вкладке «Exit», обычно именуется как «Load Setup Defaults».

Использование безопасного режима работы

В некоторых случаях система повреждена настолько, что не запускается в привычном оконном формате. Запустить проверку и устранение ошибок можно в безопасном режиме через командную строку (см. выше).

На большинстве устройств безопасный режим запускается при частом нажатии кнопки F8 в момент включения. Появится загрузочное меню, где следует выбрать вариант. Указатель перемещается кнопками «вверх» и «вниз», выбор делается клавишей Enter.

Восстановление системы

Если исправление ошибок не приводит к ожидаемому результату, следует попытаться восстановить систему к более работоспособному состоянию. Самый простой алгоритм:

  1. Меню «Пуск»;
  2. В строке поиска ввести слово «восстановление»;
  3. В открывшемся окне нажать кнопку «Далее»;
  4. Выбрать точку восстановления (маркируются датами, когда точки создавались);
  5. Еще раз нажать «Далее» и «Готово»;
  6. Дождаться, пока система откатится к предыдущему состоянию.

Компьютер перезагрузится, будет функционировать правильно.

Восстановление в среде Windows RE

Данный метод подходит в случаях, когда не помогает вообще ничего. Восстановление в среде Windows RE проводится не из операционной системы, а из-под BIOS. Алгоритм действий:

  1. Вставить диск или загрузочную флешку с записанной Windows 7;
  2. Включить устройство, войти в BIOS;
  3. В разделе Advanced Features выбрать запуск ПК с диска или USB устройства;
  4. Перезагрузить;
  5. В открывшемся при загрузке меню выбрать один из вариантов восстановления, подходящий пользователю.

Рекомендуется выбирать «Восстановление запуска» для устранения неполадок, восстановления поврежденных файлов. «Восстановление системы» проводит комплексное устранение неполадок. Также в среде Windows RE доступна командная строка, через которую можно запустить внутренние утилиты для проверки и устранения неполадок.

  • Issue: *

  • Your Name: *

  • Your Email: *

Источник