Как вылечить вирус на компьютер windows 7
Мы привыкли, что обеспечение безопасности это задача антивируса, он и проверит всё сам и заблокирует что нужно, а что если я вам скажу, что вполне можно обойтись и без него. Будем разбираться в этой статье.
Что такое лечащая утилита?
Обычный антивирус представляет из себя комплекс различных модулей защиты, например, антиспам. Как правило, независимого от того, платный или бесплатный ваш антивирус, он должен быть установлен на компьютер, а значит будет занимать место и поглощать ресурсы вашего компьютера. Лечащая утилита же представляет из себя один единственный модуль, который нацелен на борьбу с одним классом вредоносного ПО. Она не требует установки на компьютер, связи с сетью и не использует ресурсы вашего компьютера (пока не запущена разумеется).
Стоит заметить, что новую версию утилиты приходится скачивать самостоятельно, так как обновления базы сигнатур (разновидностей вирусов) в ней не предусмотрено. Вот такой неудобный момент намечается. И ещё один важный момент – не стоит забывать про банальные способы обеспечения безопасности своей системы, а именно:
- не лазить по подозрительным сайтам
- не кликать на большие кнопки Скачать бесплатно без регистрации и SMS (и всё в таком роде)
- скачивать программы с их официальных сайтов и так далее.
Такая утилита не мониторит состояние вашего компьютера, а значит до проверки никаких предупреждений вы от неё не получите. Переходим к самим утилитам (наконец-то).
Утилиты для борьбы с вредоносным ПО
1. Dr.Web CureIt
Официальный сайт:https://free.drweb.ru/cureit/
Лицензия: бесплатная
Фирма Dr.Web известна всем, ну или почти всем. Поэтому она не могла обойти такой инструмент и уже достаточно долго выпускает свою лечащую утилиту. Процесс её использования до безобразия прост:
- Запустить скачанный файл. Нажать на одну большую кнопку «Начать проверку» (рисунок 1.а). В следующем окне галочками отметить те угрозы, которые программа будет искать на компьютере (выделено зеленым цветом на рисунке 1.б). Нажать большую кнопку «Запустить проверку».
Запустить скачанный файл;
- Нажать на кнопку Начать проверку (рисунок выше), будет запущена проверка по умолчанию;
- Чтобы изменить проверяемые папки, нажмите на Выбрать объекты для проверки и отметьте, то что вам нужно. Здесь же можно добавить дополнительные папки для хранения (рисунок ниже);
- Нажать кнопку Запустить проверку и дождаться завершения проверки;
После окончания процедуры проверки вам откроется окно как на рисунке ниже, где будут перечислены все обнаруженные подозрительные файлы (необязательно вирусы). Вы можете удалить их или перенести в карантин. Работа с утилитой закончена.
2. Kaspersky Virus Removal Tool
Официальный сайт: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool
Лицензия: бесплатная
Ещё один гигант, который не смог обойти стороной лечащие утилиты это Лаборатория Касперского. Применение Kaspersky Virus Removal Tool очень похоже на то, что мы видели в Dr.Web CureIt. В принципе, то же самое касается и всех остальных утилит для лечения компьютера. Способ применения также очень прост:
- запустить скачанный файл;
- нажать кнопку Начать проверку (параметры по умолчанию);
- вы можете изменить объекты для проверки с помощью строки Изменить параметры (рисунок ниже);
- дождаться завершения процесса проверки и принять решение по найденным файлам
- Готово!
Стоит заметить, что программа давно не обновляется. Пользователи различных форумов также не очень жалуют данную утилиту, так как многие вирусы ей не обнаруживаются, зато успешно находятся утилитой от Dr.Web. В любом случае это одно из лучших решений на сегодняшний день.
3. AdwCleaner
Официальный сайт: https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/
Лицензия: бесплатная
Данная программа довольно популярна. Она является альтернативой более раскрученным решениям от вышеупомянутых компаний, а также имеет безумно простой интерфейс и сверхнизкое время проверки (лично проверено). Процесс проверки здесь ещё проще, достаточно запустить файл, нажать кнопку Сканировать и дождаться результата. После чего вам откроется окно с результатами проверки (рисунок ниже). Нажмите на кнопку Очистить и ремонт, а потом перезагрузите компьютер.
Примечательно, что такая простая утилита зачастую может найти вредоносные файлы, которые не может найти Kaspersky Virus Removal Tool и Dr.Web CureIt. Обязательно обратите на неё внимание.
4. HitmanPro
Официальный сайт:https://www.hitmanpro.com/en-us/hmp.aspx
Лицензия: платная (пробный период 30 дней)
Данное решение завершает нашу подборку и поэтому будет своего рода “вишенкой на торте”. Эта утилита является платной, благо за 30 дней вы сможете оценить всю её мощь. Без зазрения совести HitmanPro можно назвать лучшей лечащей утилитой на сегодняшний день. Она не имеет красивого дизайна, но выполняет свою главную функцию – удаление вирусов на 10/10. Более того, она умеет удалять остаточные файлы вирусов (хвосты). Со скоростью проверки здесь также всё отлично. Неудивительно, что утилита приобрела настоящую славу среди пользователей.
Процедура использования по аналогии решениям выше. Здесь вы можете либо установить программу, либо проверить и забыть. Решение за вами.
На этом у меня всё, пользуйтесь компьютером с умом и будет вам счастье.
Спасибо за внимание!
Источник
18 июня, 2020
1600
Федор лыков
3 – й год работаю удалённо и создаю различные источники дохода. Строю бизнес в интернете и активно инвестирую.
Всем привет. Сегодня я расскажу, как удалить вирус с компьютера. На связи Федор Лыков.
Часто бывает особенно у новичков заражение компьютера вирусами, в интернете мало информации о том, что же делать, как лечить, удалять угрозы?
Давайте подробно разберемся, что такое вирусы и как быстрее от них избавиться раз и навсегда.
Предлагаю ознакомиться с подборкой топ-10 бесплатных антивирусов 2020.
Что такое вирусы?
Если говорить простыми словами, то это любая программа, файл созданная злоумышленниками, хакерами для получения денег, которая несет за собой вред, опасность, множит, изменяет, удаляет, старые файлы, а так же создает новые параметры на компьютере.
Ворует информацию. Заставляет пользователей выполнять определенные действия. Совсем неприятная штука.
Способы заражения вирусами
Существует всего два способа проникновения вредоносного ПО:
- Из интернета
- С флешки, диска или другого съемного носителя.
В очередной вечер вы зашли в интернет и решили скачать понравившуюся игру, песню, или программу для работы. Зашли на сомнительный сайт и скачали.
Или вам дал знакомый флешку, диск и с него вы загрузили файлы, документы.
Как определить, что компьютер заражен?
Первый признак, что на ваш компьютер попали вирусы, это появление странных, надоедливых окон, которые не всегда можно закрыть, торможение работы, установка непонятных программ, вообще все, что не было раньше.
Компьютер начинает работать сам, жить своей жизнью. Все это означает, что пора проверять ваше устройство.
При появлении окон не поддавайтесь страху, дочитав статью до конца, вы узнаете, как удалить вирус с компьютера. Так же стоит проверить, возможно, антивирус посчитал программу или другой файл за вредоносный.
Такое тоже бывает, Антивирусные программы способны ошибаться.
Есть ли бесплатные антивирусы?
Конечно, есть на сегодняшнее время их достаточно. Но как вы знаете не все бесплатное хорошего качества, а так, же имеет ограниченный функционал, как правило, крупные компании стараются завоевать побольше клиентов и идут на маркетинговый ход.
Лучшее, конечно же, за деньги.
Все антивирусы разные. Здесь как говориться на вкус и цвет товарищей нет. Нужно скачивать выбирать внешний вид, настройки, функционал. Ниже перечислю бесплатные антивирусы, которые знаю и дам на них ссылку.
- Avast Free Antivirus
- AVG AntiVirus FREE
- Kaspersky Free
- Avira antivirus
- 360 Total Security
Есть и другие, но я, честно говоря, их не знаю, не работал с ними, поэтому не стал их Вам советовать.
Это самые распространенные, проверенные программы для очистки опасных файлов.
Рекомендую к прочтению мою статью, как установить антивирус на пк бесплатно.
Виды компьютерных угроз
Давайте рассмотрим самые основные виды вирусов и узнаем их функции.
Разделю их на категории:
- Рекламные (не опасные)
Тормозят компьютер со страшной силой, а так же устанавливают много лишних программ, которые мешают и вовсе не нужны.
- Термические
Раньше были такие. Нагружали процессор до 100%. Тем самым сжигали его. И компьютер выходил из строя. Сейчас таких не встречал. Думаю, их нет.
- Особо опасные
Шифраторы информации. Они способны заменить, скрыть все важные документы под залог выплатить энную сумму на номер телефона, например, бывают разного вида.
Червь. Задача простая забить компьютер мусором, чтобы он ужасно тупил, размножиться, занять свободное место, часто передается через эл. почту, в письмах.
Троян. Сам не размножается. Прячется и не как себя не проявляет пока не откроют программу. Предназначен он для воровства важных данных, а также их изменения.
Шпионские программы. Если просто то плохие дядьки, запустив данную угрозу, отключают компьютер и начинают собирать всю информацию про Вас. Счета карт, номера, адреса, пароли все самое ценное, что есть у человека.
Банерные вирусы. Страшные монстры. В определенный день появляется окно, которое нельзя уже закрыть и на компьютере больше не работает не одна клавиша, мышь или другие устройства ввода.
Далее мошенники в самой проге указывают данные для перевода денег и дают рекомендации, что нужно сделать, в противном случае уничтожают данные или систему Виндовс. Вылечить такие вредоносные хакерские команды очень сложно и противно.
Вирусы вредители. Убивают Виндовс. Тормозят работу ПК. Встречаются редко.
Фишинг. Передается через письма, где указывается просьба перейти по указанному адресу, сайту хакера.
Прочие редкие вирусы. Нарушают работу других программ. Проникают на компьютер жертвы и скрывают свое присутствие после воровства данных. А так же шпионы которые без ведома , скрытно пересылают важные данные на ресурсы хакеров.
Как удалить вирусы при помощи программ?
Действовать лучше всего по такому плану:
- Установить антивирус.
- Запустить проверку.
- Удалить угрозы.
Вирусы хранятся на жестком диске, если у Вас нет важных данных, то просто форматируйте его.
Устанавливать каждый антивирус я не буду. Покажу только, как запустить сканирование и далее удалить.
Avast
Avg
Avira
360 Total Security
Kaspersky
Вот мы и узнали, как удалить вирус с компьютера при помощи программ.
Если вам нужна помощь в установке и настройке антивирусов пишите мне, я имею практический опыт и смогу вам помочь.
Создаем флешку с антивирусом
Очень полезным будет создать такую флешку и всегда держать ее под рукой, антивирус в кармане это всегда удобно. Не нужно лишний раз нагружать компьютер.
Лучше всего установить утилиту Доктор Веб. Она поможет восстановить Ваш компьютер даже в самых сложных ситуациях, к тому же проверена временем, а также ее базы постоянно обновляются.
Скачиваем утилиту на официальном сайте.
После того как вы скачаете, утилита будет выглядеть так. При запуске нужно выбрать нашу флешку.
По своему усмотрению выбирайте оставить галочку или убрать.
Способ №1 — Adw Cleaner
Из всех способов, которые мне доводилось встретить этот самый простой и удобный. Чтобы почистить компьютер от всякого вредного хлама нужно:
- Скачать ПО
- Запустить и нажать проверить
Скачать можно здесь.
Здесь все просто. Данный способ уничтожает 90% всех вирусных файлов.
После проверки, Adw cleaner покажет все зараженные файлы и предложит Вам поместить их в карантин. Далее компьютер обязательно перезагрузится.
Важно! Перед тем как запускать ПО сохраните все документы, в которых вы работаете, и закройте все лишнее.
Профилактика
А теперь поговорим о важных правилах, а именно как не допустить попадания вирусных программ на ваш пк. Чтобы потом не пришлось спрашивать у интернета, как удалить вирус с компьютера?
- Всегда заходите на официальные сайты, они дорожат своей репутацией, поэтому следят за качеством софта.
- Проверяйте Ваш компьютер, ноутбук, телефон не менее 1 раз в месяц.
- При скачивании и установки внимательно читайте условия, чтобы не установить рекламный продукт.
- Обязательно установите расширение в браузер Google Chrome ABP и Adguard.
- Не открывайте сомнительные письма на эл. почте.
Подводим итоги
В данной статье я постарался подробно объяснить тему, как удалить вирусы с компьютера. Конечно, не всегда можно отследить все операции на компьютере, но прочитав данную статью до конца, вы сможете быстро вылечить ПК от всех вредителей, компьютерной заразы.
Обязательно воспользуйтесь всеми советами. Установите все программки. Если понравилась статья, поделитесь, расскажите ее друзьям. Задавайте свои вопросы в комментариях.
С Уважением, автор блога Лыков Федор!
подписаться на новости сайта
Источник
Что такое компьютерный вирус?
Компьютерный вирус — это небольшая программа, которая распространяется между компьютерами и мешает их нормальному функционированию. Компьютерный вирус может повреждать или удалять данные, использовать клиент электронной почты для рассылки вируса на другие компьютеры или даже полностью удалять содержимое жесткого диска.
Компьютерные вирусы зачастую распространяются с использованием вложений в сообщения электронной почты или мгновенных сообщений. По этой причине не следует открывать вложения в сообщениях электронной почты, полученных из неизвестных источников. Вирусы могут быть замаскированы под забавные изображения, поздравительные открытки, звуковые или видеофайлы. Кроме того, компьютерные вирусы распространяются через файлы, загружаемые из Интернета. Они могут быть скрыты в пиратском программном обеспечении или в других файлах и программах, загружаемых пользователями.
Симптомы наличия вирусов
Сведения о симптомах наличия компьютерного вируса см. на веб-сайте
Безопасность ПК Майкрософт.
Что такое вирус-червь?
Вирус-червь — это компьютерный код, который распространяется без взаимодействия с пользователем. Большинство вирусов-червей содержится во вложениях электронной почты. Они заражают компьютер при открытии таких вложений. Вирус-червь осуществляет поиск файлов на зараженном компьютере, таких как адресные книги или временные веб-страницы, которые содержат адреса электронной почты. Вирус-червь использует эти адреса для рассылки зараженных сообщений электронной почты, зачастую эти программы подделывают адреса отправителей в последующих сообщениях электронной почты, чтобы казалось, что сообщения пришло от знакомого вам человека. Вирусы-черви, которые автоматически распространяются через сообщения электронной почты, сети или уязвимости операционной системы, чаще всего наносят вред системам, прежде чем бывают обнаружены. Вирусы-черви не всегда разрушают систему компьютеров, но обычно их наличие негативно сказывается на производительности компьютера и ведет к нестабильной работе.
Что такое программа-троян?
Вредоносная программа типа “Троянский конь” — вредоносная программа, которая скрывается внутри других программ. На компьютер такая программа-троян попадает вместе с законными программами, например, с заставками. Затем эта программа помещает код в операционную систему, который позволяет злоумышленнику получить доступ к зараженному компьютеру. Подобные программы обычно не распространяются сами по себе. Они распространяются за счет вирусов, вирусов-червей и загружаемого программного обеспечения.
Что такое программа-шпион?
Программа-шпион может быть установлена на компьютере без ведома пользователя. Эти программы могут изменять конфигурацию вашего компьютера или собирать публичные данные и конфиденциальные сведения. Программы-шпионы могут отслеживать осуществляемый вами поиск в Интернете, а также переправлять вас на другие веб-сайты, отличные от тех, которые вы намереваетесь открыть.
Что такое мошенническая программа по обеспечению безопасности?
Мошенническая программа по обеспечению безопасности пытается убедить пользователя, что компьютер заражен, и предлагает загрузить или купить продукт, который устранит компьютерный вирус. Имена таких продуктов зачастую содержат слова Antivirus, Shield, Security, Protection или Fixer. Благодаря этому они кажутся легальными. Часто они запускаются сразу же после загрузки программы или при следующем запуске компьютера. Мошеннические программы по обеспечению безопасности могут препятствовать запуску приложений, например, Internet Explorer. Мошеннические программы по обеспечению безопасности могут также отображать легальные и важные файлы Windows как вирусы. Стандартные сообщения об ошибках или всплывающие сообщения могут содержать следующие предложения:
Внимание!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен программой-шпионом и программой для показа рекламы.
Примечание. Если у вас появилось сообщение во всплывающем диалоговом окне, которое напоминает такое предупреждение, нажмите клавиши ALT+F4 на клавиатуре, чтобы закрыть его. Не нажимайте ничего внутри диалогового окна. Если при попытках закрыть окно предупреждение продолжает появляться, это указывает на то, что вероятнее всего это сообщение создано вредоносной программой.
Вы действительно хотите покинуть эту страницу?
Ваш компьютер заражен! Эти программы могут привести к потри данных и повреждению файлов, поэтому их необходимо удалить как можно скорее. Нажмите ОТМЕНА, чтобы избежать этого. Вернитесь на страницу безопасности системы и загрузите ее, чтобы обеспечить безопасность вашего ПК.
Чтобы продолжить, нажмите “OK”. Чтобы остаться на данной странице, нажмите “Отмена”.
Если у вас появилось данное сообщение, не загружайте и не приобретайте данное ПО.
Что такое вредоносная программа?
Вредоносная программа — термин, который используется для обозначения вредоносного ПО, которое разработано для причинения ущерба или для осуществления нежелательных действий в рамках компьютерной системы. Ниже приведены примеры вредоносных программ.
- Вирусы
- Вирусы-черви
- Программы-троян
- Программа-шпион
- Мошеннические программы по обеспечению безопасности
Удаление таких вредоносных программ, как вирусы, программы-шпионны и мошеннические программы по обеспечению безопасности.
Удаление компьютерного вируса или программы-шпиона может быть сложной задачей без средств удаления вредоносных программ. Некоторые вирусы и программы-шпионы могут переустановить свою копию после обнаружения и удаления. К счастью, пользователь может полностью удалить нежелательное ПО, обновив систему и воспользовавшись средствами удаления вредоносных программ.
Для получения дополнительных сведений о удалении компьютерного вируса и программы-шпиона см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
2671662. Ресурсы и рекомендации Майкрософт по борьбе с вредоносными программами и вирусами.
Примечание. Если вы не можете получить доступ к Интернету на своем компьютере, используйте другой компьютер, чтобы выполнить на зараженном компьютере действия из раздела “Сброс параметров настройки прокси-сервера Internet Explorer”.
Чтобы удалить компьютерный вирус и другие вредоносные программы, выполните указанные ниже действия по порядку.
Установка последних обновлений Центра обновлений Майкрософт
Примечание. Компьютерный вирус может препятствовать получению доступа к Центру обновления Майкрософт для установки последних обновлений. Рекомендуется установить автоматический запуск службы автоматического обновления, чтобы не пропустить важные обновления для компьютера. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Воспользуйтесь бесплатным средством проверки безопасности Майкрософт.
Майкрософт предлагает бесплатное веб-средство, которое выполняет поиск и помогает устранять программы, представляющие потенциальные угрозы для вашего компьютера. Чтобы выполнить поиск, перейдите на веб-страницу Средства проверки безопасности (Майкрософт).
Используйте средство удаления вредоносных программ Windows.
За дополнительной информацией о проверки безопасности Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
890830 — удаление определенных распространенных вредоносных программ с помощью средства удаления вредоносных программ для Windows
Удаление мошеннических программ по обеспечению безопасности
Если нельзя найти и удалить мошеннические программы по обеспечению безопасности с помощью средства проверки безопасности Майкрософт или средства удаления вредоносных программ для Microsoft Windows, попробуйте выполнить следующие действия:
Если вы подозреваете, что компьютер заражен мошеннической программой по обеспечению безопасности, которая не была выявлена с помощью решений безопасности Майкрософт, то можете отправить образцы с помощью формы отправки Центра Майкрософт по защите от вредоносных программ.
Дополнительные сведения о мошеннических программах по обеспечению безопасности см. в разделе веб-сайта Остерегайтесь поддельных оповещений о вирусах.
Установка и запуск программы Microsoft Security Essentials или Защитник Windows
Защита компьютера от вредоносных программ
Выполните следующие действия, чтобы защитить свой компьютер от вредоносных программ.
Включите брандмауэр.
Поддержание компьютера в актуальном состоянии
Дополнительные сведения об автоматической установки обновлений для Windows см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
306525. Настройка и использование средства “Автоматическое обновление” в Windows
Установите Microsoft Security Essentials и постоянно обновляйте программу.
Дополнительные сведения об установке и использовании Microsoft Security Essentials см. на веб-странице Microsoft Security Essentials.
Не позволяйте обманным путем заставить вас загрузить вредоносное ПО.
Ниже даны советы, которые помогут вам избежать скачивания нежелательного ПО:
- Загружайте программы только с веб-страниц, которым доверяете. Если вы не уверены в легальности программы, которую хотите загрузить, введите ее название в средство поиска, чтобы узнать, было ли заявлено другими пользователями, что она содержит программу-шпиона.
- Ознакомьтесь со всеми предупреждениями системы безопасности, лицензионными соглашениями и заявлениями о конфиденциальности, которая связанны с любым загружаемым ПО.
- Никогда не нажимайте кнопку “Принимаю” или “ОК”, чтобы закрыть окно программы, которая может быть программой-шпионом. Вместо этого нажмите значок “x” красного цвета в углу окна или клавиши ALT+F4 на клавиатуре.
- Будьте в курсе бесплатных программ для доступа к музыке и фильмам, также убедитесь, что вы знаете о всех программах, которые включают эти программы.
- Используйте учетную запись обычного пользователя, а не администратора. Дополнительные сведения см. на веб-странице Why use a standard account instead of an administrator account (Использование учетной записи обычного пользователя, а не администратора).
Дополнительные сведения о защите компьютера от вирусов см. на веб-странице How to boost your malware defense and protect your PC (Усиление защиты от вредоносных программ и повышение уровня безопасности ПК).
Сброс параметров прокси-сервера Internet Explorer
Вредоносное ПО может изменить настройки прокси-сервера Internet Explorer, и эти настройки могут препятствовать получению доступа к Центру обновления Windows или любому веб-сайту безопасности Майкрософт.
Для изменения параметров прокси-сервера браузера Internet Explorer нажмите кнопку или ссылку Исправить. Нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Скачивание файла и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Примечания.
- Мастер может быть доступен только на английском языке. При этом автоматическое исправление подходит для любых языковых версий Windows.
- Если вы не используете компьютер, на котором возникла проблема, решение Fix It можно сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустить на нужном компьютере.
Если вы хотите самостоятельно изменить настройки прокси-сервера Internet Explorer, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
- В поле Выполнить скопируйте и вставьте следующее:
reg add “HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings” /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
- Нажмите кнопку ОК.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
- В поле Выполнить скопируйте и вставьте следующее:
reg delete “HKCUSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings” /v ProxyServer /f
- Нажмите кнопку ОК.
Сведения о способе сброса настроек прокси-сервера браузера Internet Explorer см. в статье базы знаний Майкрософт:
2289942. Сброс параметров прокси-сервера Internet Explorer.
Получение поддержки по вопросам безопасности и защиты от вирусов
Для США
Хотите напрямую обратиться к специалисту? Наши обученные специалисты службы поддержки Майкрософт готовы помочь:
Служба вопросов и ответов
Для США и Канады
Защитите свой ПК от вирусов и вредоносных программ:
Центр решений для обеспечения безопасности и защиты от вирусов
Получите помощь в установке обновлений:
Центр обновления Windows: Вопросы и ответы
Помощь по вопросам безопасности для ИТ-специалистов:
TechNet — устранение неполадок и поддержка по вопросам безопасности
Поддержка по странам:
Международная поддержка
Если на вашем компьютере установлена Windows 8, щелкните здесь,чтобы получить информацию о защите компьютера от вирусов, или здесь, чтобы получить информацию о поиске и удалении вирусов.
Для других регионов
Чтобы получить поддержку по вопросам безопасности и защиты от вирусов за пределами Северной Америки, посетите веб-сайт Служба поддержки Майкрософт.
Источник