Как вылечить вирус по касперскому

Как вылечить вирус по касперскому thumbnail

Вас беспокоит, что на вашем компьютере может быть вирус? Если ваш компьютер заражен, то важно знать, как избавиться от компьютерного вируса.

Из этой статьи вы узнаете все, что нужно знать о том, как работают компьютерные вирусы и о том, как удалять компьютерные вирусы.

Краткий план статьи:

  • Как избавиться от компьютерного вируса.
  • Что такое компьютерный вирус.
  • Как определить компьютерный вирус на вашем компьютере.
  • Может ли ваш компьютер заразиться вирусом через электронную почту.
  • Как защитить компьютер от вирусов.

Как избавиться от компьютерного вируса

В этом разделе мы обсудим, как удалить компьютерный вирус с компьютера Windows и с компьютера Mac.

Удаление компьютерного вируса с компьютера с ОС Windows

Компьютерные вирусы почти никогда не видимы. Без антивирусной защиты вы можете и не знать о существовании вируса на вашем компьютере. Вот почему важно установить антивирусную защиту на всех ваших устройствах.

Если на вашем компьютере операционной системой Windows есть вирус, вам нужно выполнить следующие десять простых шагов, чтобы избавиться от него:

Шаг 1: Загрузить и установить антивирусный сканер

Загрузите антивирусный сканер или решение класса Internet Security. Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security. Процесс его установки показан в следующем видео:

Шаг 2: Отключиться от интернета

При удалении вируса с компьютера желательно отключаться от интернета, чтобы исключить дальнейшее распространение угрозы: некоторые компьютерные вирусы распространяются через интернет.

Шаг 3: Перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Для защиты компьютера при удалении вируса, перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Если вы не знаете, как это сделать, то ниже дается инструкция.

  • Выключите компьютер и включите снова
  • Когда на экране появится изображение, нажмите F8, чтобы вызвать меню «Дополнительные параметры загрузки»
  • Выберите «Безопасный режим с сетевой поддержкой»
  • Оставайтесь отключенными от интернета

Шаг 4: Удалите все временные файлы

Далее вам нужно удалить все временные файлы при помощи утилиты «Очистка диска».

Следуйте следующим шагам:

  • Нажмите на логотип Windows в правом нижнем углу
  • Введите “Temporary Files” (Временные файлы)
  • Выберите “Free up disk space by deleting unnecessary files” (удалить ненужные файлы, чтобы освободить дисковое пространство)
  • В списке Disk Cleanup «Файлы на удаление» (Files to delete) найдите и выберите «временные интернет-файлы» (Temporary Internet Files) и нажмите «OK»
  • Подтвердите выбор «Удалить файлы» (Delete Files)

Некоторые вирусы начинают действовать при перезагрузке компьютера. Удаление временных файлов может удалить вирус. Однако, полагаться только на это не надежно. Чтобы убедиться, что ваш компьютер свободен от вирусов, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Шаг 5: Запустите сканирование на вирусы

Теперь пора открыть ваш антивирус или решение класса Internet Security и запустить сканирование на вирусы. Если вы используете Kaspersky Internet Security, выберите и нажмите на кнопку ‘Запустить проверку’ (Scan).

Kaspersky Internet Security Scan

Шаг 6: Удалите вирус или поместите его в карантин

Если нашелся вирус, им может быть затронуто несколько файлов. Выберите «удалить» (Delete) или «поместить в карантин» (Quarantine), чтобы избавиться от вируса. Заново запустите проверку компьютера, чтобы убедиться, что других угроз не осталось. Если нашлись другие угрозы, поместите их в карантин или удалите.

Шаг 7: Перезагрузите компьютер

Теперь, после удаления вируса, вы можете перезагрузить компьютер. Просто включите его, как обычно. «Безопасный режим» больше не нужен.

Шаг 8: Поменяйте все пароли

Чтобы защитить компьютер от дальнейших атак, поменяйте все пароли на тот случай, если они скомпрометированы. Это обязательно, только если у вас есть причина считать, что ваши пароли украдены вредоносной программой, но перестраховаться не мешает в любом случае.

Функционал вируса вы всегда можете проверить на веб-сайте производителя вашего антивируса или связавшись с их группой технической поддержки.

Шаг 9: Обновите ваше ПО, браузер и операционную систему

Обновление ПО, браузера и операционной системы снизит риск эксплуатации киберпреступниками брешей в старом коде для установки вредоносных программ на вашем компьютере.

Удаление компьютерного вируса с компьютера Mac

Если у вас компьютер Mac, вам может казаться, что ваш компьютер не может заразиться вирусом. К сожалению, это заблуждение. Для Mac, по сравнению с Windows, создается меньше вирусов, но они существуют.

Некоторые Mac-вирусы маскируются под антивирусные продукты. Если вы случайно скачали один из таких вирусов, то ваш компьютер может быть заражен. Вот три примера вирусов такого типа: ‘MacDefender’, ‘MacProtector’ и ‘MacSecurity’.

Group of people using laptops and mobile devices

Если вам кажется, что на вашем компьютере Mac завелся вирус, нужно выполнить следующие шесть шагов, чтобы удалить его:

  • Выйдите из приложения или программного продукта, который, как вам кажется, заражен.
  • Откройте «Мониторинг системы» и запустите поиск известных вирусов Mac, таких как MacDefender, MacProtector и MacSecurity.
  • При обнаружение любого из этих вирусов, нажмите «Остановить процесс», затем закройте «Мониторинг системы».
  • Затем откройте папку «Приложения» и перетащите файл в Корзину.
  • Не забудьте потом очистить Корзину, чтобы насовсем удалить вирус.
  • Убедитесь, что ваше ПО и приложения обновлены до последних версий – таким образом вы установите последние версии обновлений безопасности.

Чтобы проверить, что вы ничего не пропустили, и убедиться в защите вашего Mac, рассмотрите вариант установить и запустить антивирусное решение, если его у вас уже нет. Мы рекомендуем использовать комплексное решение класса Internet Security, такое как Kaspersky Total Security.

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус – это вид вредоносного ПО, отличительной чертой которого является его самовоспроизведение – он копирует себя на любой носитель, который подключается к компьютеру.

Компьютерные вирусы так называются из-за того, что, по аналогии с настоящими вирусами, они способны самовоспроизводиться. После того, как вирус заражает ваш компьютер, он распространяет себя таким образом. При заражении вирусом компьютер может начать работать медленнее, возможны перебои в его работе.

Читайте также:  Как я вылечил аллергию на цветение

Существует три основных пути, которыми ваш компьютер может заразиться компьютерным вирусом.

Во-первых, компьютер может заразиться через съемные носители, такие как USB-флешки. Если вы вставите в компьютер флешки или диск, полученный от неизвестных источников, то он может содержать вирус.

Как вылечить вирус по касперскому

Иногда хакеры оставляют зараженные флешки или диски на рабочих столах людей или в публичных местах, например, в кафе, с расчетом распространить таким образом компьютерный вирус. Люди, которые совместно используют USB-носители, также могут переносить таким методом файлы с зараженного компьютера на незараженный.

Другой способ заражения компьютера вирусом – это скачать вирус из интернета.

Если вы загружаете ПО или приложения на ваш компьютер, обязательно берите их из доверенных источников, таких как Google Play или App Store у Apple. Не загружайте ничего из всплывающих окон или с веб-сайтов, о которых ничего не знаете.

Третий возможный способ заражения компьютера вирусом – при открытии вложения или нажатии на ссылку в спам-сообщении, которое вы получили по почте.

При получении почтовых сообщений от отправителя, которого не знаете или которому не доверяете, не открывайте такие сообщения. При открытии такого сообщения, не открывайте никаких вложений в нем и не нажимайте на ссылки.

Признаки того, что на вашем компьютере есть вирус

Есть несколько признаков того, что на вашем компьютере завелся вирус.

Во-первых, вас должно насторожить, если ваш компьютер стал тормозить. Если задачи выполняются дольше, чем обычно, то возможно, ваш компьютер заражен.

Во-вторых, будьте внимательны при появлении на компьютере подозрительных приложений или программ, о которых вы ничего не знаете. Если вы заметили, чтобы на компьютере появилось приложение или программа, которую вы не скачивали, будьте осторожны.

Желательно удалить все программы на компьютере, которые вам неизвестны, а затем запустить сканирование в антивирусе или защитном устройстве класса Internet Security, чтобы проверить компьютер на наличие угроз. Если при закрытии браузера возникают всплывающие окна – это верный признак того, что компьютер заражен вирусом. Если вы заметите такое, сразу же примите меры, чтобы удалить вирус. Для этого следуйте инструкциям, данным выше.

Frustrated man on a laptop browsing

Еще один признак возможного заражения компьютера вирусом – это странности в работе приложений или программ. Если программы стали завершаться аварийно по непонятной причине, то, возможно, на вашем компьютере завелся вирус.

И наконец, зараженный компьютер может начать перегреваться. Если вы заметите такое, проверьте компьютер на вирусы, запустив антивирус или защитное решение класса Internet Security.

Как компьютер может заразиться вирусом через электронную почту?

Ваш компьютер может заразиться вирусом по электронной почте, но только в том случае, если вы откроете вложение в спам-сообщении или нажмете на ссылку в таком сообщение.

Ваш компьютер не может заразиться только из-за того, что вы получите по почте спам. При получении таких сообщений отметьте их как спам или как нежелательные (junk) и обязательно сотрите их. У большинства поставщиков услуг электронной почты (например, у Gmail) этот процесс автоматизирован, но если вдруг какие-то нежелательные сообщения все же просочатся, то вручную отметьте их как спам и не открывайте их.

Как защитить компьютер от вирусов

Вот основные способы, которые позволят вам защитить компьютер от вирусов:

  • Используйте антивирус или решение класса Internet Security, такое как Kaspersky Total Security. Для защиты мобильного устройства Android рассмотрите Kaspersky Internet Security для Android.
  • Просмотрите отзывы пользователей о приложениях и программных продуктах.
  • До загрузки приложений и ПО прочитайте описание от разработчиков.
  • Загружайте приложения и ПО только с доверенных сайтов.
  • Проверяйте, сколько раз были загружены приложения и программные продукты. Чем больше число загрузок, тем лучше.
  • Проверяйте разрешения, которые запрашивают приложения и программы. Насколько они обоснованы?
  • Никогда не нажимайте на непроверенные ссылки в спам-сообщениях, почте и на незнакомых веб-сайтах.
  • Не открывайте вложения в спам-сообщениях.
  • Вовремя обновляйте ПО, приложения и операционную систему.
  • При использовании публичных Wi-Fi сетей используйте безопасное VPN-соединение, например Kaspersky Secure Connection.
  • Никогда не подключайте к вашему компьютеру неизвестные USB-флешки, не вставляйте неизвестные диски.

Не подвергайте себя риску заражения. Защищайте свой компьютер при помощи Kaspersky Total Security.

Источник

Как удалить вирусы с компьютера перед установкой программы «Лаборатории Касперского»

К разделу “Перед установкой”

Статья обновлена: 22 июля 2020
ID: 12781

Статья относится к:

  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Small Office Security;
  • Kaspersky Free.

При установке программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть следующие проблемы:

  • Мастер установки не запускается. Ничего не происходит после запуска установочного файла программы.
  • Мастер установки сообщает об ошибках. Например:
    • Ошибка 1304.
    • «Активное заражение: Не удалось установить продукт «Лаборатории Касперского». Возможно, ваш компьютер заражен». Подробнее в статье.
    • «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами». Подробнее в статье.

Причины

  • Операционная система заражена активной вредоносной программой.
  • На компьютере установлена антивирусная программа стороннего производителя.
  • На компьютере остались файлы программ «Лаборатории Касперского» прошлых версий.

Решение

  • Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ с помощью:
    • Kaspersky Virus Removal Tool. Инструкция в статье.
    • Kaspersky Rescue Disk. Инструкция в статье.
  • Удалите антивирусную программу стороннего производителя и повторите установку программы «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
  • Удалите файлы программ прошлых версий. Инструкция ниже.

Если решение помогло, после успешной установки программы «Лаборатории Касперского» запустите полную проверку компьютера. Инструкция ниже.

Читайте также:  Как вылечить мужскую половую болезнь

Если решение не помогло, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.

Как удалить антивирусную программу стороннего производителя

Что делать, если не удалось обновить программу «Лаборатории Касперского»

Что делать после успешной установки программы «Лаборатории Касперского»

Что делать, если решение не помогло

Была ли информация полезна?

Да
Нет

Источник

My Kaspersky

Центр управления KSOS

CompanyAccount

Продукты

Продлить

Скачать

Поддержка

Поддержка продуктов для дома

Поддержка продуктов для бизнеса

Советы по безопасности

Сообщество

Проверить файл или ссылку

Блог

  • Продукты
  • Продлить
  • Скачать
  • Поддержка

    • Поддержка продуктов для дома

    • Поддержка продуктов для бизнеса

    • Советы по безопасности

  • Сообщество
  • Проверить файл или ссылку
  • Блог

Поддержка

Советы по безопасности

Полезная информация и программы для защиты от угроз

Перейдите в Базу знаний для поиска ответа

Проверить на наличие угроз и уязвимостей

  • Kaspersky Free (Windows)
  • Проверить файл или ссылку на известные угрозы

Восстановить и вылечить систему

  • Kaspersky Virus Removal Tool (Windows)
  • Kaspersky Rescue Disk

Расшифровать файлы

  • XoristDecryptor
  • RectorDecryptor
  • Другие утилиты

Разблокировать систему

  • Удалить баннер блокера-вымогателя 
  • Способы защиты от программ-вымогателей класса Trojan-Ransom

Полезные ссылки

Советы по защите

Защита смартфонов

Безопасный шоппинг

Безопасность Wi-Fi

Безопасность в соцсетях

Азбука безопасности

Источники угроз

Виды угроз

Признаки заражения

Вопросы и ответы

База знаний

База знаний по продуктам для дома и мобильных устройств

База знаний по продуктам для бизнеса и предприятий

Была ли эта информация полезна?

Как вылечить вирус по касперскому

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Выберите язык

Deutsch

Polski

Русский

English (Global)

Español

English (UK)

Français

English (US)

日本語

Português (Brasil)

Español (América)

Italiano

Источник

Вирусы и вредоносные программы для Android встречаются редко, но они есть. Если вы обеспокоены тем, что ваш смартфон может быть заражен, читайте нашу статью, в которой мы подробно расскажем, как удалить вирус с устройства Android, и как вы можете защитить себя от будущих атак.

В этой статье мы рассмотрим следующие темы:

  • Как установить Kaspersky Antivirus для Android и использовать его для удаления вируса Android
  • Как удалить вредоносные приложения с Android-устройства вручную
  • Чем отличаются вирусы от вредоносного ПО для Android
  • Как определить, есть ли на вашем смартфоне вирус
  • Как вредоносная программа повлияет на работу вашего смартфона, если ее не удалить

Как удалить вирус с Android-устройства

  • Скачайте и установите Kaspersky Internet Security для Android
  • Откройте приложение и нажмите «Продолжить», чтобы разрешить доступ к функциям системы.
  • Дважды нажмите «Разрешить», чтобы приложение могло совершать телефонные звонки и управлять ими, а также получать доступ к необходимым файлам на вашем телефоне.
  • Нажмите «Продолжить», чтобы разрешить приложению доступ к телефону и памяти для выполнения проверки вашего устройства на наличие угроз.
  • Выберите страну, в которой вы проживаете, и нажмите «Далее».
  • Нажмите «Принять и продолжить», чтобы принять Лицензионное соглашение «Лаборатории Касперского» и Положение о Kaspersky Security Network.
  • Нажмите «Создать аккаунт», «Настроить аккаунт», или вы можете пропустить этот шаг сейчас.
  • Нажмите «Купить сейчас», чтобы получить «код активации», или «Использовать бесплатную версию».
  • Приложение готово к поверке вашего телефона. Нажмите «Начать проверку».
  • Если вирус обнаружен, нажмите «Удалить». Теперь на вашем смартфоне нет вирусов.

Как вылечить вирус по касперскому

Как удалить вредоносную программу с устройства Android

Ваш телефон ведет себя странно? Возможно, вы загрузили на него вредоносное приложение.

С помощью Kaspersky Internet Security для Android вы сможете быстро обнаружить и удалить любые вредоносные программы. Это делается вручную, но если вы не знаете, как, то этот способ может показаться вам сложным и трудоемким.

Хотите попробовать? Следуйте инструкции по удалению вредоносного приложения с Android вручную:

  • Переведите ваш телефон в режим ‘Безопасный режим’

Этот шаг позволяет остановить запуск всех сторонних приложений. Если ваш телефон перестает вести себя странно в безопасном режиме, можно предположить, что проблема вызвана вредоносным или неисправным приложением.

  • Поиск вредоносного приложения

Выберите «Управление приложениями» в настройках и просмотрите приложения, которые вы загрузили. Если какие-либо из них кажутся подозрительными или вы не помните, что их скачивали, это могут быть вредоносные приложения.

  • Удалите подозрительные вредоносные приложения

Выберите приложение, которое вам кажется вредоносным, и нажмите «Удалить». Если кнопка неактивна, отмените доступ администратора устройства в разделе «Администраторы устройства» в разделе «Безопасность». Тогда вы можете удалить приложение.

Могут ли вирус или вредоносная программа попасть на Android

Часто термины «вредоносное ПО» и «вирус» используют как синонимы, но на самом деле вирусы являются разновидностью вредоносного ПО. Компьютерный вирус — это вредоносная программа, которая способна воспроизводить себя на компьютерах. Это означает, что он копирует сам себя и распространяется по всей компьютерной системе, причиняя вред и уничтожая данные. Он даже может вывести из строя сам компьютер.

Теперь что касается устройств Android: в отличие от ПК, на смартфонах Android не зарегистрировано самовоспроизводящихся вредоносных программ. Тем не менее, они существуют и бывают различных типов. Самые распространенные – шпионские программы и мобильные вымогатели. Чем они отличаются? Шпионское ПО крадет ваши личные данные у третьих сторон. Мобильные вымогатели блокируют ваши устройства или зашифровывают данные и затем требуют выкуп за их расшифровку.

Читайте также:  Как вылечить флешку на mac

Kaspersky Internet Security для Android поможет защитить ваш телефон от всех видов вредоносных программ для Android. Кроме того, он обнаруживает и удаляет вредоносное ПО, если ваш смартфон уже заражен.

Как вылечить вирус по касперскому

Как вирусы заражают смартфоны Android

Итак, как вредоносное ПО Android заражает ваш смартфон? Вот три основных способа, которыми вредоносные программы попадают на ваш мобильный телефон:

  1. Вредоносные приложения

    Загрузка вредоносного приложения является самым распространенным способом заражения. Хакеры маскируют вредоносные программы под популярные или новые приложения и распространяют их через магазины приложений.
  2. Вредоносная реклама

    В этом случае вредоносные программы распространяются через хитрую схему с онлайн-рекламой. Нажатие на рекламное объявление ведет к заражению вашего телефона вредоносным ПО.
  3. Зараженные ссылки

    Хакеры часто рассылают электронные письма или SMS-сообщения, содержащие ссылки на зараженные веб-страницы. Нажав на них, вы начинаете загружать вредоносное ПО.

Как понять, что на вашем смартфоне Android появился вирус

Существует ряд признаков, указывающих на то, что ваш телефон Android заражен вредоносным ПО. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно.

Появляются незнакомые программы

Заметили на своем телефоне приложение и не помните, что вы его устанавливали? Появление незнакомых приложений может быть признаком вредоносного ПО. Удалите любое приложение, которое вы не узнаете.

Приложения работают со сбоями

Если приложения на вашем смартфоне по неясным причинам работают со сбоями, это может быть признаком заражения вредоносным ПО

Увеличился сетевой трафик

Заметили странное увеличение сетевого трафика? Если вы не изменили режим использования своего телефона, это может быть вызвано вредоносным ПО.

Выросли счета за телефон

Некоторые вредоносные программы могут без вашего ведома посылать смс-сообщения. Если вы заметили, что счет за мобильный телефон вдруг вырос из-за большого количества сообщений, убедитесь, что телефон не был взломан.

Вы видите всплывающие окна при закрытом браузере

Всплывающие окна и рекламные объявления, в лучшем случае, вызывают раздражение, а в худшем, если они появляются при закрытом браузере, означают, что ваш телефон может быть заражен вредоносным ПО.

Аккумулятор быстро разряжается

Вредоносные программы могут способствовать быстрой разрядке аккумулятора. Если это происходит, возможно, ваш смартфон заражен.

Ваш смартфон перегревается

Если ваш смартфон нагревается сильнее обычного, это может быть признаком вредоносной активности.

Как вылечить вирус по касперскому

Как избежать заражения устройства Android вредоносным ПО

Теперь вы знаете, как обнаружить и удалить вредоносную программу с вашего телефона Android, но что можно сделать, чтобы предотвратить заражение?

Вот несколько основных правил, соблюдение которых поможет вам избежать заражения:

Используйте антивирусную защиту для Android

Защитите свой телефон с помощью нашего программного обеспечения Android Internet Security. Существует бесплатная базовая версия, которая предлагает элементарную защиту, а также премиум-версия с расширенными функциями безопасности для обеспечения максимальной и более надежной защиты.

Скачивайте приложения только с официального ресурса Google Play Store

Скачивание приложений из надежного источника означает, что у вас значительно меньше шансов загрузить вредоносное ПО, чем при использовании ненадежных сайтов.

Читайте информацию о разработчике в описаниях

В Google Play Store крайне редко встречаются приложения, зараженные вредоносным ПО, но все же, такое случается, поэтому всегда читайте информацию о разработчике в описании.

Читайте отзывы пользователей о приложениях

Всегда читайте отзывы пользователей о приложении. С подозрением стоит отнестись к слишком восторженным отзывам: они могут быть написаны несуществующими пользователями. В реальных отзывах, как правило, рассматриваются как плюсы, так и минусы программы.

Проверяйте количество скачиваний приложения

Приложения с миллионами скачиваний вряд ли могут оказаться вредоносными

Проверяйте, какие разрешения запрашивает приложение

Запрашиваемые разрешения кажутся вам разумными? Если вы считаете, что запрашиваемые разрешения выглядят подозрительными, не скачивайте приложение или удалите его, если вы его уже установили.

Не нажимайте на непроверенные ссылки

Отметьте все спам-сообщения как нежелательные и не открывайте их. Если вы случайно открыли такое сообщение, не нажимайте на содержащиеся в нем ссылки.

Регулярно обновляйте операционную систему

Регулярно обновляйте операционную систему. Это гарантия того, что ваш смартфон Android защищен новейшими обновлениями безопасности.

Регулярно обновляйте приложения

Регулярное обновление всех приложений позволит устанавливать обновления безопасности как в приложениях, так и на самом устройстве Android.

Будьте внимательны при пользовании бесплатным Wi-Fi

Не пользуйтесь системами интернет-шоппинга и онлайн-банкинга, находясь в публичных сетях.

Если вам нужно подключится по бесплатному Wi-Fi, используйте VPN-соединение, например, Kaspersky VPN Secure Connection: оно защищает ваше соединение путем шифрования ваших данных.

Как вылечить вирус по касперскому

Как вредоносные программы влияют на работу вашего смартфона

Вредоносное ПО может нарушить работу вашего устройства, например, могут «зависать» приложения или перегреваться сам телефон. Но хуже всего, если вирусы Android станут красть ваши деньги или личные данные.

Если вовремя не принять меры, вредоносное ПО может подписать ваш смартфон на отправку сообщений на мошеннические короткие номера, в результате чего ваши счета за телефон многократно возрастут.

Вредоносные программы могут собирать личные данные, например, банковскую информацию, и использовать их для кражи ваших денег. Они даже могут в целях шантажа отправлять хакерам записи ваших личных телефонных звонков.

Именно поэтому крайне важно принимать меры для обеспечения безопасности вашего телефона от вредоносных программ. Следуйте нашим советам по защите ваших устройств от вредоносных программ для Android и загрузите наше решение Internet Security для Android.

Беспокоитесь о том, что ваш смартфон Android может быть заражен вирусом? Удалите вредоносное ПО с помощью Kaspersky Antivirus для Android.

Источник