Касперский как вылечить систему
Чтобы запустить мастер восстановления после заражения, выполните следующие действия:
- Откройте главное окно программы.
- Нажмите на кнопку Больше функций, расположенную в нижней части главного окна.
Откроется окно Инструменты.
- Перейдите в раздел Очистка и оптимизация.
- По ссылке Восстановление после заражения запустите мастер восстановления после заражения.
Откроется окно мастера восстановления после заражения.
Мастер состоит из последовательности окон (шагов), переключение между которыми осуществляется нажатием на кнопки Назад и Далее. Работа мастера завершается нажатием на кнопку Готово. Для прекращения работы мастера на любом этапе следует нажать на кнопку Отмена.
Рассмотрим подробнее шаги мастера.
Запуск восстановления операционной системы
- Выберите один из двух вариантов работы мастера:
- Выполнить поиск повреждений, связанных с активностью вредоносных программ. Мастер выполнит поиск проблем и возможных повреждений.
- Отменить изменения. Мастер отменит исправления ранее выявленных проблем и повреждений.
- Нажмите на кнопку Далее.
Поиск проблем
Если вы выбрали вариант Выполнить поиск повреждений, связанных с активностью вредоносных программ, мастер выполняет поиск проблем и возможных повреждений, которые следует исправить. По завершении поиска мастер автоматически переходит к следующему шагу.
Выбор действий для устранения повреждений
Все найденные на предыдущем шаге повреждения группируются в зависимости от опасности, которую они представляют. Для каждой группы повреждений специалисты “Лаборатории Касперского” предлагают набор действий, выполнение которых поможет устранить повреждения.
Всего выделено три группы:
- Настоятельно рекомендуемые действия помогут избавиться от повреждений, представляющих серьезную проблему. Рекомендуем вам устранить все повреждения из этой группы.
- Рекомендуемые действия направлены на устранение повреждений, которые могут представлять опасность. Повреждения из этой группы также рекомендуется устранить.
- Дополнительные действия предназначены для устранения неопасных в данный момент повреждений операционной системы, которые в дальнейшем могут поставить безопасность компьютера под угрозу.
Раскройте список выбранной группы, чтобы просмотреть повреждения, входящие в эту группу.
Чтобы мастер устранил какое-либо повреждение, установите флажок слева от названия повреждения. По умолчанию мастер устраняет повреждения из группы рекомендуемых и настоятельно рекомендуемых к устранению. Если вы не хотите устранять какое-либо повреждение, снимите флажок рядом с ним.
Настоятельно не рекомендуется снимать флажки, установленные по умолчанию, поскольку в результате этого действия безопасность вашего компьютера останется под угрозой.
Сформировав набор действий для выполнения мастером, нажмите на кнопку Далее.
Устранение повреждений
Мастер выполняет действия, выбранные на предыдущем шаге. Устранение повреждений может занять некоторое время. По завершении устранения повреждений мастер автоматически перейдет к следующему шагу.
Завершение работы мастера
Нажмите на кнопку Готово, чтобы завершить работу мастера.
В начало
Источник
My Kaspersky
Центр управления KSOS
CompanyAccount
Продукты
Продлить
Скачать
Поддержка продуктов для дома
Поддержка продуктов для бизнеса
Советы по безопасности
Продукты для дома
Продукты для бизнеса
Сообщество
Проверить файл или ссылку
Блог
- Продукты
- Продлить
- Скачать
Поддержка продуктов для дома
Поддержка продуктов для бизнеса
Советы по безопасности
Продукты для дома
Продукты для бизнеса
- Сообщество
- Проверить файл или ссылку
- Блог
Поддержка
Советы по безопасности
Полезная информация и программы для защиты от угроз
Перейдите в Базу знаний для поиска ответа
Проверить на наличие угроз и уязвимостей
- Kaspersky Free (Windows)
- Проверить файл или ссылку на известные угрозы
Восстановить и вылечить систему
- Kaspersky Virus Removal Tool (Windows)
- Kaspersky Rescue Disk
Расшифровать файлы
- XoristDecryptor
- RectorDecryptor
- Другие утилиты
Разблокировать систему
- Удалить баннер блокера-вымогателя
- Способы защиты от программ-вымогателей класса Trojan-Ransom
Полезные ссылки
Советы по защите
Защита смартфонов
Безопасный шоппинг
Безопасность Wi-Fi
Безопасность в соцсетях
Азбука безопасности
Источники угроз
Виды угроз
Признаки заражения
Вопросы и ответы
База знаний
База знаний по продуктам для дома и мобильных устройств
База знаний по продуктам для бизнеса и предприятий
Была ли эта информация полезна?
Спасибо за ваш ответ!
Отзыв о сайте
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Выберите язык
Deutsch
English (Global)
Français
日本語
Español (América)
Polski
Español
English (US)
Русский
English (UK)
Источник
Как удалить вирусы с компьютера перед установкой программы «Лаборатории Касперского»
К разделу “Перед установкой”
Статья обновлена: 30 октября 2020
ID: 12781
Статья относится к:
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
При установке программы «Лаборатории Касперского» могут возникнуть следующие проблемы:
- Мастер установки не запускается. Ничего не происходит после запуска установочного файла программы.
- Мастер установки сообщает об ошибках. Например:
- Ошибка 1304.
- «Активное заражение: Не удалось установить продукт «Лаборатории Касперского». Возможно, ваш компьютер заражен». Подробнее в статье.
- «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами». Подробнее в статье.
Причины
- Операционная система заражена активной вредоносной программой.
- На компьютере установлена антивирусная программа стороннего производителя.
- На компьютере остались файлы программ «Лаборатории Касперского» прошлых версий.
Решение
- Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ с помощью:
- Kaspersky Virus Removal Tool. Инструкция в статье.
- Kaspersky Rescue Disk. Инструкция в статье.
- Удалите антивирусную программу стороннего производителя и повторите установку программы «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
- Удалите файлы программ прошлых версий. Инструкция ниже.
Если решение помогло, после успешной установки программы «Лаборатории Касперского» запустите полную проверку компьютера. Инструкция ниже.
Если решение не помогло, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
Как удалить антивирусную программу стороннего производителя
Что делать, если не удалось обновить программу «Лаборатории Касперского»
Что делать после успешной установки программы «Лаборатории Касперского»
Что делать, если решение не помогло
Была ли информация полезна?
Да
Нет
Источник
Мои устройства
Мои лицензии
Продукты
Продлить
Скачать
Частые вопросы (FAQ)
База знаний
Документация
Сообщество
Блог
Контакты поддержки
Бесплатные утилиты
Проверить файл или ссылку
- Продукты
- Продлить
- Скачать
Частые вопросы (FAQ)
База знаний
Документация
Сообщество
Блог
Контакты поддержки
Бесплатные утилиты
Проверить файл или ссылку
Поддержка
Поддержка продуктов для дома
Актуальные вопросы и варианты решения проблем
Перейдите в Документацию или Базу знаний поддержки для поиска ответа
Документация
Начните работу с этих инструкций
FAQ
Самые частые вопросы по продуктам
База знаний поддержки
Найдите ответы на возникшие вопросы
База знаний поддержки
Windows
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Secure Connection
- Kaspersky Free
macOS
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Secure Connection
Android
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Secure Connection
- Kaspersky Who Calls
- Kaspersky QR Scanner
iOS
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Secure Connection
- Kaspersky Safe Browser
- Kaspersky Who Calls
- Kaspersky QR Scanner
Впервые на сайте?
Как узнать название и версию программы
Как узнать информацию о коде активации
Документация
Новому пользователю
Вопросы и ответы (FAQ)
Топ 5 вопросов
Превышено количество активаций
Где скачать и как установить программу
О коде активации
Как отключить автопродление лицензии
Как переактивировать программу
Вопросы по темам
Покупка и лицензия
Ошибки активации
Устранение сбоев в работе
Статьи по Windows
Полезные ссылки
Поддержка
Статус поддержки продуктов
Правила поддержки
Контакты
Борьба с вирусами
Восстановить и вылечить систему
Разблокировать систему
Расшифровать файлы
Другие ресурсы
Сообщество
Документация
Видеоинструкции
Блог
Бесплатные программы
Была ли эта информация полезна?
Спасибо за ваш ответ!
Отзыв о сайте
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Выберите язык
Deutsch
English (Global)
Français
日本語
Español (América)
Polski
Español
English (US)
Português (Brasil)
Italiano
Русский
English (UK)
Источник
То, что свой компьютер есть у каждого члена семьи, — уже давно не излишество, а скорее необходимость. Бабушке нужно посидеть в «Одноклассниках», маме — купить новое платье, папе поиграть в танки, а детям пройти очередной уровень в «Майнкрафте».
В наших домах постоянно появляются новые «навороченные» компьютеры. В один прекрасный день вы пробуете проверить почту и видите, что дорогущая коробка просит еще денег. И она хочет не новую оперативку или место на жестком диске, а просто требует заплатить за доступ к вашим же файлам.
При этом вы видите примерно такой текст:
«Ваш компьютер заблокирован, отправьте денег на номер ХХХ-ХХ-ХХ — и мы вернем вам доступ».
Не надо ругаться на компьютер — на этот раз он ни в чем не виноват. Просто вы стали жертвой вымогателя-блокера. Такие программы блокируют доступ к вашим данным или ограничивают возможности работы компьютера. За то, чтобы вернуть компьютер к рабочему состоянию, вымогатели требуют выкуп.
Однако, даже если вы заплатите преступникам, нет никаких гарантий, что данные вам вернут и компьютер снова заработает нормально. Это же, в конце концов, мошенники — с чего бы им быть честными?
Мы предлагаем в таких случаях использовать бесплатную утилиту Kaspersky WindowsUnlocker, которая входит в состав комплексного решения Kaspersky Rescue Disk. Это специальная программа, которая предназначена для проверки и лечения зараженных компьютеров.
Она примечательна тем, что работает автономно от вашей операционной системы, поэтому может помочь разобраться с такими зловредами, которые не дают ей нормально работать. Правда, поскольку ваш компьютер заблокирован, вам понадобится какой-то другой компьютер, чтобы скачать и установить Kaspersky Rescue Disk.
Чтобы вылечить компьютер:
1. Скачайте Kaspersky Rescue Disk
2. Создайте загрузочный диск. Это можно сделать как на CD- или DVD-диске, так и на USB-флешке.
3. Вставьте носитель, на котором вы создали загрузочный диск, в ваш пострадавший компьютер.
4. При включении компьютера вызовите меню загрузки и выберите загрузку с того носителя, на который установили Kaspersky Rescue Disk 10. Подождите, пока программа загрузится.
5. Запустите утилиту Kaspersky WindowsUnlocker. Для этого нажмите на кнопку с буквой «К» в левом нижнем углу, в выпадающем меню выберите «Терминал», наберите в нем windowsunlocker и нажмите Enter.
6. В предложенном меню выберите первый пункт — «Разблокировать Windows». Все, теперь WindowsUnlocker занята очисткой вашей системы от вымогателей.
По окончании очистки ваша система будет разблокирована, но в ней могут сохраниться остатки блокера-вымогателя. Чтобы от них избавиться, а заодно почистить компьютер от других вирусов и зловредов, стоит запустить полную проверку системы.
Вы можете выбрать несколько параметров:
• Задать параметры задачи проверки объектов на вирусы. В этом пункте две основные настройки: во-первых, можно задать действие, которое система предпримет при обнаружении угрозы, и, во-вторых, стоит указать, объекты какого типа нужно проверять. Если не знаете, лучше сохраните значения по умолчанию.
• Задать параметры задачи обновления. Для обеспечения безопасности Kaspersky Rescue Disk требуется обновить антивирусные базы. Здесь вы можете выбрать, откуда утилита загрузит необходимые обновления.
• Настроить дополнительные параметры. Они касаются в основном отчетов и условий хранения зараженных объектов.
• Сформировать отчет по задачам проверки и обновления.
• Просмотреть статистику работы программы.
Kaspersky Rescue Disk может пригодиться в разных ситуациях, однако на роль постоянной защиты это решение не годится. Так что, если вы хотите забыть о блокерах, вирусах и других вымогателях, мы рекомендуем установить программу, которая будет регулярно проверять вашу систему автоматически. Для компьютеров и ноутбуков подойдут, например, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security или Kaspersky Free, а для телефонов с Android ОС — Kaspersky Internet Security для Android.
Источник